نقش سوغات در بازاریابی مقصد گردشگری چیست؟

ایسنا/ این خبر پیرامون نقش سوغات در بازاریابی مقصد گردشگری برای شما نگارش شده است.

قضیه چیست؟

در بسیاری از سفرها و فعالیت های تفریحی شاهد خرید سوغاتی هستیم. در گردشگری، سوغاتی به عنوان مرحله ای از تجربه سفر گردشگر است، اما نتیجه آن در مرحله بعد از سفر و زمانی است که گردشگران به مبدا بازگشته اند و درباره اقلام خریداری شده خود فکر، خاطرات و تجربیات خود از سفر را مرور می کنند.

براساس تعریف فرهنگ لغت کمبریج، سوغات چیزی است که افراد برای یادآوری لحظات خاص در مورد شخص، مکان، یک تجربه در طول سفر یا یک رویداد خریداری و سپس آن را نگهداری می کنند و به عنوان یک شی مادی برای ارتباط افراد با مکان ها و خاطرات سفر است.

این تحقیق درک جدیدی از جنبه های رفتار خرید مصرف کننده در رابطه با سوغاتی ارائه می دهد. بطور خاص، تفاوت های جنسیتی قابل توجه، چه در سوغاتی های خریداری شده و چه انگیزه های خرید، بینش جدیدی را فراهم می کند و این اطلاعات برای خرده فروشان در مقاصد گردشگری اهمیت دارد.

تحقیقات نسبتا کمی در مورد تفاوت های جنسیتی در خرید محصولات مسافرتی و گردشگری انجام شده است و نتایج تحقیقات قبلی نیز نشان داده است که زنان نسبت به مردان، تمایل بیشتری برای خرید سوغاتی دارند. مردان بیشتر به دنبال محصولات تخفیف دار و برند هستند، در حالیکه زنان به خرید انواع دیگر سوغاتی و به ویژه محصولات خاص مقصد توجه دارند.

دکتر هیو ویلکینز از دانشگاه گریفیت استرالیا پیرامون نقش سوغات در بازاریابی مقصد گردشگری عنوان کرد: نزدیک به 60 درصد از زنان و بیش از 43 درصد از مردان در این نظرسنجی اعلام کردند که عکس ها، کارت پستال ها و نقاشی های منطقه گردشگری معمولا به عنوان محبوب ترین سوغاتی هایی هستند که در سفر خریداری می شوند و دومین مورد محبوب برای زنان، هنرها و صنایع دستی خاص منطقه و برای مردان، سایر محصولات محلی و بعد از آن عطر، کالاهای الکترونیکی، دوربین و سایر کالاهای مشابه است.

نتایج بررسی نشان داد که افراد به جای خرید کالاهای عمومی بیشتر سوغاتی های منعکس کننده ویژگی های منطقه را خریداری می کنند و در نتایج کمی و کیفی به طور واضح اهمیت ارتباط منطقه ای با سوغات مشهود بود.

برخی از سوغاتی ها فقط ارزش معنوی و برخی دیگر ارزش کاربردی دارند، اما بطور کلی همه آن ها یک یا برخی از ارزش های متمایز مقصد را بیان می کنند. سوغاتی علاوه بر تحریک بازدیدکنندگان برای هزینه بیشتر در مقصد و افزایش درآمد گردشگری، می تواند برای بازاریابی مقصد به عنوان یک محصول کامل عمل کند و از این طریق یک تصویر هماهنگ و یکپارچه از مقصد ایجاد می کند.

ارائه محصولات سوغاتی برای رضایت گردشگران، به مقصد کمک می کند تا به ویژه هنگامی که محصولات سوغاتی ازنظر کاربردی بسیار ارزشمند هستند، وفاداری نسبت به مقصد ایجاد کنند. به عنوان مثال، هنگامیکه بازدیدکننده به عنوان یادگاری یک فنجان با الگوی منحصربفرد از تصویر مقصد را خریداری می کند، می تواند روزانه برای تهیه چای یا قهوه از آن استفاده کند و با هربار استفاده خاطرات سفر را به یاد آورد و تقریبا علاقمند به بازگشت دوباره خواهد شد.

اکثر گردشگران، سوغاتی را به عنوان هدیه برای دیگران خریداری می کنند. خرده فروشان سوغات باید بدانند که سوغاتی برای خریدار تهیه نمی کنند بلکه برای مصرف کننده دیگری آماده می کنند و این موضوع، درک مهمی را برای خرده فروشان فراهم می کند زیرا محصولی که گردشگران ممکن است برای مصرف خود خریداری کنند با کالاهایی که برای هدیه تهیه می کنند، متفاوت خواهد بود. درنتیجه، خرده فروشان برای بازتاب نقش سوغات به عنوان هدیه، باید محصولات متفاوت ارائه کنند و برای شناسایی و خرید هدیه درمیان محصولات، انگیزه گردشگران را افزایش دهند. البته تاثیرات جنسیتی در این موضوع مهم است، اما حمایت و شناخت بالا از سوغات به عنوان هدیه نیز اهمیت دارد.

اگرچه برخی از تاثیرات جنسیتی وجود دارد، اما حمایت و شناخت بالایی از سوغات به عنوان هدیه نیز مورد توجه است. سوغاتی برای ثبت سفر گردشگر و به عنوان وسیله ای برای برقراری ارتباط تجربیات با دیگران اهمیت دارد.

علاوه بر این، هنگامیکه سوغاتی به عنوان هدیه خریداری می شود، سفیران تبلیغات برای مقصد و اولین برداشت از مقصد برای گردشگران هستند. از این رو، مقاصد با سرمایه گذاری در محصولات سوغاتی به ویژه آنهایی که ارزش های سنتی و فرهنگی دارند، شناخت تصویر مقصد را بهتر ارائه و به احتمال زیاد گردشگران احساس کنجکاوی خواهند کرد و اصرار بیشتری برای کشف این مقاصد دارند.

ارائه محصولات سوغاتی سنتی و فرهنگ بومی در ایجاد مشاغل بیشتر برای جامعه محلی و حفظ ارزش های فرهنگی که پس از گذشت زمان به راحتی از بین می روند، موثر است و راهی به سمت توسعه پایدار خواهد بود. برخی از کشورها همانند ژاپن با عروسک های داروما و شیرینی واگاشی، روسیه با عروسک ماتریوشکا یا کره با جنسینگ معروف، سوغاتی های خاصی دارند، اما برخی مانند ویتنام با تاریخ و فرهنگ غنی هنوز سوغاتی خاصی ندارد. بنابراین، در آینده برای ارتقای موقعیت گردشگری در کشورها سوغاتی هایی با ایده های متنوع و جالب توجه ایجاد کنیم.