به نقش مهم استفاده از فناوری AR در بهسازی روشهای بازاریابی گردشگری تاکید شد

ایسنا/ براساس آخرین اخبار واصله، به نقش مهم استفاده از فناوری AR در بهسازی روشهای بازاریابی گردشگری تاکید شد.

گردشگری یکی از بزرگترین صنایع با ایجاد میلیاردها دلار درآمد و هزاران شغل است که در بیش از 150 کشور، یکی از پنج منبع اولیه درآمد صادراتی و در 60 کشور، اولین منبع صادرات است. این بخش به عنوان یک فعالیت اقتصادی، به یک اولویت و منبع درآمد برای پیشرفت بسیاری از کشورها به ویژه کشورهای در حال توسعه تبدیل شده است. از سوی دیگر، صنعت گردشگری صنعتی است که همواره در مواجهه با بحران هایی همچون حوادث طبیعی، رویدادهای سیاسی، اقتصادی و پاندمی ها، آسیب پذیری بالایی را نشان داده و درآمدهای حاصل از این صنعت می تواند به طور فزاینده ای تحت الشعاع حوادثی از این قبیل قرار گیرد.

به گفته متخصصان، از جمله این بحران ها در عصر کنونی که صنایع بسیار از جمله صنعت گردشگری را با چالش های عدیده ای مواجه کرد، پاندمی کووید 19 بود که هنوز هم ترس از گسترش گونه ه ای جدید آن دست از سر جهان برنداشته است. شیوع بیماری فوق به عنوان پدیده ای نوین در عرصه جهانی، کلیه بخش های اقتصادی دنیا را تحت تأثیر قرار داد و سازمان جهانی گردشگری، صنعت گردشگری را متاثرترین بخش از این پاندمی اعلام کرده است.

در این خصوص به نظر می رسد مدیریت بحرانی این چنین، جهت کاهش زیان های اقتصادی و اجتماعی ایجاد شده در حوزه گردشگری، نیازمند ارائه هر چه بیشتر راهکارهایی خلاقانه و هوشمند است. بدون تردید، روی آوردن به تکنولوژی های نوین و تلاش برای دیجیتالی کردن بخش های عمده فعالیت های گردشگری می تواند به عنوان یکی از عوامل بسترساز برای احیای مجدد این صنعت، مورد توجه قرار گیرد.

در همین زمینه، یکی از محققان کشورمان از دانشگاه شهید چمران اهواز مطالعه ای را انجام داده که در آن توانایی های تکنولوژی AR یا «واقعیت افزوده» به عنوان ابزاری نوین برای بازاریابی در صنعت گردشگری ارزیابی شده است.

در این تحقیق، جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه آنلاین از افراد متخصص و غیرمتخصص انجام شده و اطلاعات بدست آمده سپس به کمک نرم افزارهای آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند.

نتایج بدست آمده از مطالعه فوق که در فصلنامه «مطالعات اجتماعی گردشگری» وابسته به پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی منتشر شده اند، نشان دهنده نگرش مثبت پاسخ دهندگان و تمایل بالای آنها برای استفاده و نیز توصیه این تکنولوژی به دیگران است.

به گفته نیلوفر هادیانفر، محقق دانشگاه شهید چمران اهواز که اجرای این پژوهش را بر عهده داشته، «پاسخ دهندگان، نگرش مثبتی نسبت به اپلیکیشن های مبتنی بر واقعیت افزوده یا AR دارند. آنها مایل به استفاده از فناوری فوق برای سفرهای آینده خود بوده و آمادگی دارند تا استفاده از آنها را به دیگران نیز توصیه کنند.»

این محقق می گوید: «لذا این امر می تواند فرصتی برای مدیران بازاریابی مقصد باشد تا از این ابزار استفاده کرده و آگاهی از برند مقصد خود را در خلال رکود ناشی از مسائلی نظیر پاندمی کووید 19 حفظ کنند. این تکنولوژی جدید می تواند با ایجاد ارزش افزوده برای گردشگران به مقاصد گردشگری کمک کند.»

بر اساس این تحقیق، واقعیت افزوده تکنولوژی جدیدی است که دنیای واقعی را با استفاده از اشیای مجازی که به صورت دیجیتالی تولید شده اند، تکمیل می کند، به گونه ای که به نظر می رسد در یک فضای حقیقی همزیستی می کنند.

به بیان هادیانفر، «در این فناوری، اشیاء مجازی از نشانگرهای گرافیکی خاص تولید می شوند که از طریق یک مبدل نوری متصل به یک برنامه دیجیتال، به تصاویر متحرک سه بعدی تبدیل می شوند. اشیای مجازی اطلاعاتی را نشان می دهند که معمولا به طور مستقیم توسط حواس افراد قابل شناسایی نیستند. واقعیت افزوده از این جهت مفید است که می تواند درک و تعامل کاربر از دنیای واقعی را ارتقاء دهد.»

نهایتا در این تحقیق بر مبنای نتایج بدست آمده، اشاره شده است: «مدیران بازاریابی باید با اجتناب از رویکرد منفعلانه، ضمن روی آوردن به این تکنولوژی های نوین و کاربرپسند، حضوری پررنگ در این رقابت داشته و از وقفه ایجاد شده در کسب و کار خود به دلیل هر گونه بحرانی نظیر کووید 19، برای شناساندن جاذبه ها و ظرفیت های گردشگری، ایجاد تصویری متمایز و منحصر بفرد از برندهای مقاصد خود و ارائه پیشنهادات رقابتی و متناسب با نیازها و دغدغه های کنونی گردشگران بهره گیرند و زمینه ترغیب هر چه بیشتر گردشگران بالقوه را برای بازدید از مقاصد گردشگری خود فراهم کنند.»