نقش مهم و حیاتی حمایت ساکنان محلی از توسعه گردشگری سلامت

ایسنا/ این خبر پیرامون نقش مهم و حیاتی حمایت ساکنان محلی از توسعه گردشگری سلامت برای شما نگارش شده است.

گردشگری سلامت به منظور استفاده از جاذبه های طبیعی منطقه همچون آبهای معدنی، هوای مطلوب و نظایر آنها یا برای دریافت مداخلات پزشکی و جراحی در جهت بهبود سلامتی انجام می گیرد و یکی از تجارتهای پر رونق به حساب می آید که عواید اقتصادی آن توجه زیادی را به خود جلب کرده است. در کنار بسیاری از عوامل از جمله توجه به درخواستهای فردی گردشگر و زیرساختهای تخصصی در کنار تفرجگاه ها، پیشرفت مداوم فناوری به منظور دسترسی ایمن و سریع به اطلاعات، تکیه بر پتانسیل های طبیعی منطقه، رعایت قوانین و مقررات، کیفیت خدمات، امکانات رفاهی، صنایع و محصولات فرهنگی و موارد دیگر، توسعه صنعت گردشگری متکی به حسن نیت جامعه میزبان و حمایت آنها از چنین توسعه ای است.

در واقع، به گفته محققان یکی از عوامل پایداری توسعه گردشگری، مشارکت جامعه محلی است. این مشارکت، علاوه بر بهره مندی جامعه محلی از مزایای اقتصادی، موجب درک بیشتر آثار مثبت توسعه گردشگری، بهبود نگرش آنها و حمایت بیشتر از گردشگری سلامت می شود؛ تا آنجا که آستانه تحمل جامعه بومی افزایش پیدا کرده و موجبات سازگاری بیشتر ایشان با گردشگران را فراهم می کند. مهمان نوازی دوستانه و گرم می تواند جذابیت مقصد را افزایش داده و سفری به یادماندنی و رضایت بخش را برای بازدیدکنندگان به ارمغان آورد و منجر به وفاداری گردشگر سلامت شود. تا آنجا که محققان اظهار کرده اند مهمان نوازی و خدمات بهداشتی درمانی مناسب نقش بزرگی در موفقیت صنعت گردشگری سلامت دارد.

در این زمینه، محققانی از دانشگاه علم و هنر یزد در یک پژوهش نقش حمایت ساکنان محلی را از توسعه گردشگری سلامت در بازاریابی مورد بررسی دقیق تر قرار داده اند.

آنها در پژوهش خود که به صورت موردی با تمرکز بر شهرک سلامت اصفهان انجام شده، حمایت ساکنان غیر شاغل در بخش گردشگری سلامت را توسعه این صنعت به عنوان متغیری که بازاریابان این حوزه می توانند در جهت افزایش تقاضای گردشگری سلامت مد نظر قرار دهند، بررسی کرده اند.

یافته های این تحقیق نشان می دهند که حمایت ساکنان بر متغیرهای ذیل تأثیرگذار است: تصویر مقصد، رضایت گردشگر، وفاداری گردشگر، تبلیغات مثبت دهان به دهان، کیفیت ادراک شده از خدمات، همبستگی عاطفی گردشگران با ساکنان و وابستگی مکانی گردشگر به مقصد.

به گفته میر محمد اسعدی، استادیار و محقق گروه مدیریت جهانگردی دانشکده علوم انسانی دانشگاه علم و هنر یزد و دیگر همکارش در این مطالعه «نتایج بررسی های صورت گرفته نشان داد در سیستمی متشکل از متغیرهای فوق الذکر، حمایت ساکنان، نقش بسزایی در وفاداری گردشگر و تبلیغات مثبت دهان به دهان دارد به گونه ای که تأثیر آن بیشتر از تأثیرگذاری رضایت یا حتی کیفیت خدمات است.»

آنها می گویند: «به عبارت دیگر، جلب حمایت ساکنان در اولویت است، ضمن آن که حمایت ساکنان بر سایر عوامل یعنی کیفیت درک شده، رضایت گردشگر، وابستگی به مکان و دلبستگی عاطفی نیز تأثیر می گذارد. لذا توجه ویژه به این متغیر، در بازاریابی مؤثر گردشگری سلامت توصیه می شود.»

این محققان سپس پیشنهادات کاربردی زیر را در رابطه با موضوع پژوهش خود و بهبود وضعیت گردشگری سلامت مطرح کرده اند:

- استفاده از برنامه های تشویقی جهت مشارکت جامعه محلی در توسعه گردشگری سلامت

- سهیم کردن ساکنان در تصمیم گیری های مربوط به توسعه گردشگری سلامت

- آموزش جامعه محلی در خصوص نقش آنها در توسعه گردشگری سلامت و تأثیر تعاملات نامناسب ایشان با گردشگر در کاهش سهم بازار

- گزارش دستاوردها در خصوص فواید توسعه گردشگری سلامت به جامعه محلی

- انتشار بازخوردهای مثبت دریافتی از گردشگران سلامت و تقویت حس غرور و هویت مکانی جامعه محلی

- توجه به مهمان نوازی و شاخص های حمایت ساکنان از توسعه گردشگری در تبلیغات مربوطه

- فراهم کردن زمینه تعامل مطلوب گردشگران سلامت با جامعه محلی

- به کارگیری استراتژی های جبرانی به منظور کاهش نارضایتی گردشگر از برخورد نامناسب جامعه محلی

- تشویق گردشگران به اشتراک گذاری تجربه مثبت خود در تعامل با جامعه محلی

این یافته های پژوهشی در فصلنامه «مطالعات اجتماعی گردشگری» وابسته به پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی منتشر شده اند.