بخشنامه سازمان هواپیمایی در خصوص رسیدگی به امور مسافران در شرایط غیرمترقبه ابلاغ شد

ایسنا/ براساس اخبار بدست رسیده، بخشنامه سازمان هواپیمایی در خصوص رسیدگی به امور مسافران در شرایط غیرمترقبه ابلاغ شد.

در بخشنامه ابلاغ شده سازمان هواپیمایی کشوری به شرکت های هواپیمایی داخلی و خارجی آمده است که با توجه به شرایط غیرمترقبه حاکم بر پروازهای کشور و بسته شدن تعدادی از فرودگاه های داخلی و بین المللی، وجه بلیت مسافرانی که پرواز آنها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل شده باید بدون کسر جریمه استرداد شود.

براساس این بخشنامه، بلیت مسافرانی که پرواز آنها به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده اما مسافر از انجام پرواز انصراف نداده و قصد انجام مسافرت در کوتاه ترین زمان ممکن را دارد باید با توجه به ظرفیت خالی صندلی پرواز با اولویت بندی مسافر( سالخورده/ نوزاد/ توانخواه/ مادرباردار/...) بدون دریافت هزینه رزرو محدد صورت گرفته و بلیت جدید صادر شود.

همچنین سازمان هواپیمایی جهت انتقال هرچه سریع تر این دسته از مسافران در مسیرهای داخلی و خارجی نسبت به صدور مجوزهای پروازی فوق العاده اقدام خواهد کرد.

آنطور که در بخشنامه اخیر سازمان هواپیمایی کشوری آمده، وجه بلیت هایی که در تاریخ 1403/07/10 یا قبل از آن صادر شده اند و زمان پرواز تا پایان روز سه شنبه مورخ 1403/07/17 است چنانچه در شرایط حاضر مسافر به هر دلیل قصد انصراف از انجام سفر را داشته باشد باید مطابق شرایط (Involuntary) بدون کسر جریمه، استرداد شود. همچنین تمامی شرکت های هواپیمایی باید شرایط فوق الذکر را به طریق موثر به اطلاع تمام نمایندگی های مجاز فروش بلیت خود و همچنین مسافران برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده تخلف از مفاد این بخشنامه با متخلفان برخورد مقتضی صورت خواهد گرفت.

گفتنی است براساس اعلام سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری برای حفظ ایمنی پروازها و شرایط منطقه، تمام پروازها در سراسر کشور تا ساعت 5 صبح فردا (پنجشنبه 12 مهر) باطل اعلام می شود.