آژانس ها تحول ایجاد کنند تا زنده بمانند!

به عقیده برخی کارشناسان حوزه گردشگری موضوعی که آژانس های مسافرتی برای ادامه حیات باید به آن توجه کنند ایجاد نوآوری و تنوع در ارائه خدمات است و اگر تحول ایجاد کنند، می توانند زنده بمانند.

به گزارش خبرنگار همگردی، شاید با توجه به وضعیت رکودی بازار سفر در نوروز 98 بتوان تابستان امسال را هم بر این اساس پیش بینی کرد، اما مواردی هستند که اگر آژانس های مسافرتی به آن توجه کنند موجب رونق گردشگری خواهد شد.

شهاب مالمیر مدیرعامل آژانس مسافرتی هونامیک گشت در خصوص اینکه چطور می توان صنعت گردشگری ایران را نجات داد به همگردی می گوید: به عنوان کارشناس ارشد حوزه گردشگری معتقدم که وضعیت اقتصادی به هر شکلی که پیش برود زندگی و فرهنگ ما ایرانیان با سفر گره خورده است. حتی در دوران جنگ، انقلاب و گرفتاری اقتصادی سفرهای سنتی مردم جای خود را داشته و حتی در سخت ترین شرایط مردم از سفرکردن دست نمی کشند و تنها به دنبال زمان های مناسب برای سفر هستند.

جاذبه های دیدنی ایران را باید فریاد کنیم

این کارشناس ارشد برنامه ریزی گردشگری ادامه داد: نوروز و تابستان به خاطر تعطیلات پیک سفرهاست. آژانس های مسافرتی به عنوان یکی از عناصر در حوزه گردشگری می توانند باید با نوع نگاه جدید به گردشگری داخلی و معرفی جاذبه های متنوع مناطق مختلف کشور، مقاصد جدیدی را به مردم و گردشگران معرفی کنند، زیرا ایران فقط شمال نیست!

وی تاکید کرد: آژانس ها باید فرهنگ سفرهای گروهی و هدفمند را نیز در میان مردم و مسافران جا بیاندازند، چرا که سفرهای گروهی و هدفمند که با برنامه ریزی صحیح توسط شرکت های خدمات گردشگری ترتیب داده می شود، می تواند شور، هیجان و تنوع را در سفر به همراه داشته باشد و هم به لحاظ مالی (هزینه های سفر) مقرون به صرفه تر انجام شوند. با این تغییر ذائقه در نوع سفرها از سفرهای انفرادی یا خانوادگی به سمت سفرهای گروهی و اشتراکی، پیامدهای مثبت و موثر دیگری هم شکل خواهد گرفت. به عنوان مثال در اینگونه سفرها می توان با حضور راهنمایان آموزش دیده هم مسایل محیط زیستی را برای مسافران تشریح کرد و آموزش های مفیدی در این زمینه ارائه داد و هم می توان دانش افراد را در خصوص پدیده های مختلف شهری و روستایی و جاذبه های طبیعی و تاریخی افزایش داد. همچنین ایجاد ارتباطات جدید بین مسافران و شکل گیری روابط مفید از جمله ایجاد فرصت های شغلی یا معاشرتی و موارد اینچنینی، از دستاوردهای دیگر این نوع از سفر است. اینجاست که می توان انتظار داشت هر سفر گروهی هدفمند که به درستی و با کیفیت مطلوب انجام می شود، خود زمینه ساز سفرهای بعدی همان مسافران یا اطرافیان آنان، تحت تاثیر تبلیغات دهان به دهان مسافران قبلی باشد. به این صورت می توان نگاه به گردشگری را همواره نگاه امیدوارانه و مثبتی دانست، چرا که گردشگری مسیری است که انتها ندارد و در صنعت گردشگری با اقدامات صحیح و هدفمند می توان تمام ارکان درگیر در این صنعت را به تکاپو واداشت و رونق اقتصادی را در بخش های مختلف جوامع شهری و روستایی که سهمی از گردشگری دارند، ایجاد کرد.

تهدید امروز را می توان به فرصت تبدیل کرد

مالمیر خاطرنشان کرد: به این ترتیب می توان از تهدیدی که در حال حاضر برای گردشگری در خصوص کاهش آمار سفرها وجود دارد استفاده کرد و آن را به فرصت تبدیل کرد. متاسفانه آژانس ها و شرکت ها خدمات مسافرتی بیشتر دیدگاه اقتصادی دارند. اگرچه آمار سفرها با توجه به شرایط روز تغییر پیدا می کند، اما اگر آژانس های مسافرتی به عنوان یکی از عناصر حوزه گردشگری نگاه خود را به گردشگری تغییر دهند و تعریف جدیدی از آن داشته باشند نه تنها به خودشان بلکه به صنعت گردشگری کشور نیز کمک کرده اند. در نهایت این تغییرات موجب آمادگی عناصر مختلف صنعت گردشگری کشور برای جذب و پذیرش گردشگران ورودی به کشور می شود، که در آن صورت موفقیت دلچسبی از این تلاش برای فعالان این حوزه رقم می خورد و پویایی آژانس ها و سایر ارکان گردشگری را به همراه خواهد داشت.

در سال های آینده آژانسی از لحاظ فیزیکی باقی نمی ماند

او در پایان گفت: مجموعه ما نیز همچون سایر آژانس ها دغدغه ها و مشکلات مالی دارد، اما هیچ وقت دلسرد نشدیم. همکاران ما در آژانس ها به این فکر کنند که شاید در سال های آینده آژانسی از لحاظ فیزیکی باقی نماند که بخواهیم به دغدغه هایی همچون کمبود مسافر فکر کنیم. با توجه سرعت روند تکنولوژی و درهم شکستن مرزها کسب و کارهای اینترنتی اقبال بشتری یافته اند، به همین خاطر در آینده دیگر قدرت فعالیت آژانس ها در حوزه اقتصادی نیازی به وجود ماهیت فیزیکی آن ها ندارد و روش های سنتی جایی برای رقابت در این زمینه باقی نمی گذارد. در این میان تنها آژانس های قدرتمند و ایده پرداز هستند که باقی می مانند. بنابراین ما آژانس ها باید با بهره گیری از روش های مدرن بازار جدیدی بسازیم و به دنبال ایجاد شیوه های بازاریابی جدید باشیم. همچنین با توجه به بازار فعلی مقاصد سفر را مدیریت کرده و رو به جلو حرکت کنیم در غیر این صورت باید در انتظار حذف تمامی شرکت های خدمات گردشگری بود!