شکایت از علی بابا آسیبی به این سامانه نمی رساند

چندی پیش انجمن شرکت های خدمات مسافرتی با انتشار نامه ای از علی بابا سامانه خرید اینترنتی بلیط گلایه کرد و در ادامه انجمن صنفی نیز نامه ای خطاب به سازمان هواپیمایی ارسال کرد و خواستار برخورد با کسب و کارهای آنلاینِ ارائه دهنده خدمات گردشگری شد.

نیما قاضی مدیرعامل شرکت علی بابا در نشست خبری که در حاشیه اولین دورهمی فعالان گردشگری برگزار شد، گفت: مخالفت با کسب وکارهای آنلاین خدمات گردشگری موضوع جدیدی نیست؛ تخفیف بلیط در همه آژانس ها انجام می شود و مرسوم است.

قاضی در ادامه بیان کرد: اعتراض به فعالیت علی بابا به این دلیل صورت گرفته است که چرا شما به عنوان یک فعالیت آنلاین این تخفیف را لحاظ می کنید؟ با فروش ارزان تر بلیط توسط این مجموعه، فروش بلیط در آژانس های دیگر کاهش می یابد.

مدیرعامل شرکت علی بابا گفت: بلیط پروازهای خارجی در علی بابا با قیمت ارزان تری به فروش می رسد و این به دلیل ارزان تر بودن هزینه های ماست؛ مردم نیز گرایش بیشتری نسبت به خرید از علی بابا پیدا می کنند و این تفاوت قیمت و فروش عمده توسط علی بابا موضوعی است که توان رقابت از آژانس ها را با افت مواجه کرده و سامانه های آنلاین بیشتر مورد استقبال مسافران قرار گرفته اند.

وی با بیان اینکه بزرگ ترین مرکز خدمات مشتریان در حوزه گردشگری به زودی رونمایی می شود، گفت: این موضوع نشان از فراگیر شدن تکنولوژی و تاثیر آن در صنعت گردشگری دارد؛ روش های سنتی در گردشگری و فروش بلیط توان مقابله با روش های جدید و به روز را ندارند.

قاضی با مطرح کردن این موضوع که آژانس ها با فعالیت در بخش تخصصی حوزه فعالیت خود می توانند به پیشرفت برسند، افزود: طراحی تور نمونه ای از کارهایی است که تکنولوژی به خوبی نیروی انسانی نمی تواند آن را انجام بدهد.

مدیرعامل شرکت علی بابا درباره اقدامی که برای شکایت صورت گرفته انجام خواهد داد، گفت: ما کار غیر قانونی انجام ندادیم که شکایتی در پی داشته باشد؛ طبق نامه ای که انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در تاریخ 13 آذر ماه 97 منتشر کرد، تبانی و فشار آوردن برای گران فروشی جرم است و با آن برخورد می شود.

وی درباره رسانه ای کردن این موضوع تاکید کرد: مطرح شدن این جزییات با مردم کمک به جلوگیری از آسیب رساندن به مجموعه علی بابا می کند و ما همچنان با قدرت به ادامه فعالیت خود می پردازیم.

قاضی درباره فیلترینگی که اخیرا برای سایت های گردشگری صورت گرفته بود، بیان کرد: سازمان هواپیمایی کشوری موافقت اصولی را طراحی کرده بود که هر آژانسی برای فروش اینترنتی باید آن را دریافت می کرد؛ بعضی از آژانس ها و سایت ها موفق به دریافت آن نشده بودند و برخی از مجموعه هایی که زیرساخت درست حقوقی نیز نداشتند موفق به دریافت آن نشده بودند.