ظهور هوش مصنوعی انقلابی را در بخشهای مختلف اقتصادی و به ویژه در گردشگری رقم زده است

ایلنا/ براساس اخبار واصله، ظهور هوش مصنوعی انقلابی را در بخشهای مختلف اقتصادی و به ویژه در گردشگری رقم زده است.

حسن تقی زاده انصاری (نائب رئیس شبکه متخصصین گردشگری فارسی زبان -شگرف-) با اشاره به آنکه ظهور هوش مصنوعی در مدیریت استعداد در صنعت گردشگری از جمله مواردی است که این روزها بیش از سایر بخشها مورد توجه قرار گرفته، گفت: آنچه که در کنفرانس های اخیر در حوزه فناوری در حوزه گردشگری به آن توجه شده، ظهور هوش مصنوعی در مدیریت استعداد گردشگری است. ظهور هوش مصنوعی انقلابی واقعی در بخش های مختلف اقتصادی و بویژه در حوزه گردشگری رقم زده و به گفته مدیر عامل گوگل، بعد از کشف آتش میتوان از هوش مصنوعی به عنوان مهمترین کشف یاد کرد.

او ادامه داد: وقتی این ابزار جدید در حوزه منابع انسانی اعمال می شود بدون شک مزایای بیشماری را به همراه خواهد داشت. برای مثال میتوان از این ابزار در حوزه بهینه سازی فرآیندهای انتخاب، استخدام، تجربه کارکنان را بهبود بخشید و داده هایی را برای حفظ استعدادها، ارتقای آن و وفاداری تیم ارائه داد. تاثیر هوش مصنوعی در انتخاب، مدیریت منابع انسانی و بهبود فضای کسب و کار را میتوان از مزایای این حوزه در مدیریت استعداد قلمداد کرد. از دیگر مزایای هوش مصنوعی میتوان به تسریع و دقت در فضای کسب و کار و کاهش کارهای دستی و فراهم نمودن بستر مفیدی برای خدمت به میهمان و بهبود تجربه مشتریان قبل از ورود به هتل و مقاصد سفر و خدمات گردشگری…اشاره کرد.

او یادآور شد: منابع انسانی در صنعت گردشگری بویژه تلنت (مجموعه پروتکل اینترنت) در عصر هوش مصنوعی می طلبد که شرکتها و سازمانهای خدماتی به موضوع ترویج آموزش، کسب مهارتهای گوناگون، توسعه حرفه ای و توجه به استعدادهای سرمایه های انسانی در صنعت گردشگری در عصر هوش مصنوعی اجتناب ناپذیر است و باید مورد توجه قرار گیرد. به نوعی میتوان گفت از این پس برای توسعه و رشد صنعت گردشگری از این پس به متخصصین و کارکنان مجهز به کامل ترین آموزشها نیاز است.

افرادی چابک و آماده که قادر باشند با برقراری تعامل با توریست دیجیتالی جدید ارتباطی مطمئن در همه عرصه ها برقرار کنند و نیاز گردشگر رادر دنیای جدید فراهم کنند. باید کارکنانی آموزش داد که بتوانند در حوزه مدیریت فناوری جدید تاثیرگذار باشند. هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل داده ها، چت بات ها، بلاکچین ها، اینترنت اشیاء و…موضوعاتی است که فعالان و شاغلان صنعت گردشگری از این پس باید به آن اشراف داشته باشند تا بتوانند با گردشگرانی که در فضای دیجیتال بیشترین تجارب را کسب می کنند، ارتباط برقرار کنند.

او با تاکید بر آنکه تلنت در عصر هوش مصنوعی و صنعت گردشگری بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته، تاکید کرد: هوش مصنوعی در حوزه منابع انسانی، تلنت و…در فرودگاه ها، ترمینال ها و مکان هایی که خدمات حمل و نقل ارائه می دهند برای ایجاد ایمنی و امنیت و دقت در سفر کمک شایانی می کند و از این پس بیش از گذشته در صنعت حمل و نقل و گردشگری نقش ایفا خواهد کرد.