ویژگی های یک هتل ایده آل از نظر مسافران

قطعا یکی از مواردی که در سفر از اهمیت بالایی برخوردار است، محل اقامت، هتل های ایده آل و استراحت مسافران می باشد. محل اقامت می تواند متناسب با نوع سفر انوع مختلفی داشته باشد. مثلا برخی افراد دوست دارند تا در یک هتل شیک و چند ستاره اقامت کنند، اما دسته ای دیگر ترجیح می دهند. هزینه ی اضافی برای سفر خود نداشته باشند و یک هتل معمولی با قیمت ارزان را انتخاب نمایند. در هر حال، هر مسافری انتظاراتی از هتل منتخب خود دارد و مایل است تا آن چیزی که انتظار دارد را دریافت کند. در این بخش قصد داریم تا در مورد ویژگی های یک هتل ایده آل از نظر مسافران صحبت کنیم. با ما همراه باشید برای دانستن درباره ویژگی های یک هتل ایده آل و ویژگی های هتل خوب و ایده آل... 

انتظارات مهمانان از هتل محل اقامتشان

هتل ماریوت یکی از هتل های ایده آل است که به تازگی توانسته از نظر شاخص رضایت، به عنوان بهترین برند در میان هتل ها شناخته شود. این هتل برگزیده از مهمانان خود خواسته تا پیشنهادات خود را جهت پیشرفت صنعت هتل داری مطرح کنند. هر کدام از مشتریان ایده آل های خود از یک هتل را مطرح کردند. در ادامه به برخی ویژگی های هتل خوب و ایده آل اشاره می کنیم.
اینترنت رایگان: یکی از پیشنهادات مسافران، فراهم کردن اینترنت رایگان در هتل بود. آن ها مایل بودند در تمامی بخش های هتل، حتی باشگاه و استخر نیز بتوانند به اینترنت رایگان دسترسی داشته باشند.
عدم پرداخت هزینه ی اضافی: مشتریان دوست نداشتند که برای مواردی مانند پارکینگ، باشگاه، مینی بار و چک اوت هیچ مبلغ اضافی را پرداخت کنند.
زنگ بیدار باش: یکی از مواردی که مشتریان به آن اشاره داشتند، زنگ بیدار باش اتاق بود. آن ها پیشنهاد دادند بهتر است از زنگی استفاده شود که به راحتی خاموش شود یا حداقل تنظیمات قبلی آن به صورتی نباشد که صبح خیلی زود آنان را بیدار کند.
کنترل نورپردازی اتاق: مهمانان هتل دوست داشتند تا کنترل نور اتاقشان را خودشان برعهده داشته باشند و بتوانند آن را تغییر دهند.
بالش مناسب: یکی از نکات قابل توجهی که مسافران به آن اشاره کردند، بالش های اتاقشان بود. آن ها پیشنهاد کردند بالش اتاق ها با استاندارهای مناسبی تهیه شود.
میز تحریر استاندارد: میز تحریر باید با استانداردها همخوانی داشته باشد. نباید به گونه ای باشد که مجبور باشیم زیاد روی آن خم شویم.
شارژ: محل هایی که برای شارژ در نظر گرفته می شود باید طوری باشد که بتوان در همه جای اتاق به آن ها دسترسی داشت.
پنجره: وجود پنجره در یک اتاق الزامی است. باز کردن پنجره می تواند هوای تازه را وارد اتاق نماید.
مینی بار ارزان: برخی از مسافران دوست داشتند تا بتوانند یک اسنک با قیمت مناسب را از مینی بار هتل تهیه نمایند.
منظره ی هتل: یکی از مسافران گفت اگر در تبلیغاتتان می گویید پنجره ای رو به اقیانوس! حداقل به آن عمل کنید. نه این که فقط بتوانیم گوشه ای از دریا را از پنجره مشاهده کنیم.
نورپردازی آینه ها: نورپردازی آینه های سرویس های بهداشتی به صورت استاندارد انجام شود.
فشار آب حمام: در خواست دیگر مشتریان در مورد امکانات حمام بود. آن ها می خواستند تا فشار آب کافی در حمام داشته باشند و اندازه ی دوش استاندارد باشد تا نیاز به خم شدن در زیر آن نباشد.
آویز لباس: آویز لباس های اتاق به اندازه یک خانواده در نظر گرفته شود.
سیستم تهویه: سیستم تهویه اتاق صدای ناهنجاری نداشته باشد. صدایی شبیه به حرکت یک قطار!
کارت اتاق: یکی از انتقادات دیگر از کار افتادن کارت اتاق به صورت بود.
صندوق امانات: اندازه ی صندوق امانات اتاق بزرگ باشد تا وسایل و چیزهای قیمتی و باارزش را بتوان در آن جا داد.
مشتریان این هتل پیشنهادات جذاب دیگری نیز داشتند. مثلا یکی از آن ها دوست داشت تا پس از مستقر شدن در هتل بتواند لوازم حمام مورد علاقه ی خود را سفارش دهد. مشتری دیگر دوست داشت یک بالش مجهز به ماساژ گردن در اتاق خود داشته باشد.
شاید شما هم پیشنهاداتی برای هتل ایده آل خود داشته باشید. این بار که به سفر رفتید، می توانید پیشنهادات خود را به مدیریت هتل محل اقامت خود بگویید تا آن ها نیز بتوانند از ایده های مشتریان خود استفاده کنند.