گردشگران چینی ایران را با اخبار بد شناخته اند

ایسنا/ براساس سخنان کارشناس حوزه گردشگری چین، گردشگران چینی ایران را با اخبار بد شناخته اند.

داستان چیست؟

فائزه آخوندی، راهنمای رسمی ایرانگردی و جهانگردی پیرامون اینکه گردشگران چینی ایران را با اخبار بد شناخته اند، اظهار کرد: کرونا مساله ای غیرقابل پیش بینی بود که اقتصاد جهان و همه صنایع را متاثر کرد اما بیشترین آسیب را به گردشگری زد. در ایران اما این شرایط برای راهنماها سخت تر بود؛ از یک طرف تورها و سفرها متوقف شد و راهنماها بیکار شدند، از سوی دیگر اخبار منفی و نگران کننده ای که از ایران منتشر شد انرژی و زمان زیادی را از ما برای پاسخ به نگرانی ها گرفته است.

او که کارشناس حوزه گردشگری چین است، به شناخت ضعیف مردم این کشور از ایران اشاره کرد و افزود: اخبار منفی و نگران کننده ای که از آمار ایرانی های مبتلا به ویروس کرونا در چین منتشر شده، در صدر اخبار این کشور قرار گرفته که این اتفاق یک نکته مثب داشت؛ چینی ها با همین اخبار ایران را شناختند. حالا به نسبت گذشته چینی های بیشتری نام ایران را شنیده اند و می دانند کشور ما عربی نیست و مستقل است. باید از این فرصت استفاده کرد و با اخبار مثبت و معرفی جاذبه های گردشگری ایران در شبکه های مجازی و رسانه های چین، ایران را با ویژگی های بهتری بشناسانیم.

آخوندی با این پیش بینی که ایران بعد از مهار کرونا جزو مقاصد گردشگران چینی می شود، اظهار کرد: شاید خوش بینانه به نظر آید، ولی منطقی است بعد از یک سال تعطیلی سفر و بسته شدن مرزها، میل برای سفر رفتن بیشتر شود. البته همه مردم چین که سفر خارجی نمی روند، شاید حدود 150 میلیون نفر آنها پاسپورت داشته باشند، ولی همین تعداد هم بازار بزرگی را در گردشگری شکل داده است. به هر حال ما امیدوارم گردشگری رونق بگیرد و به شرایطی حتی بهتر از دوران قبل از کرونا برگردد؛ چرا که گردشگری ایران قبل از کرونا هم وضعیت چندان رضایت بخشی نداشت.

این راهنمای گردشگری در پاسخ به این سوال که بعد از کرونا برای جذب بازارهای هدف گردشگری از جمله چین چه باید کرد، گفت: فاصله ای که ایجاد شده فرصت خوبی برای تغییر رویه گردشگری است، مثلا درباره چینی ها که معمولا زمان کمتری برای سفر به خارج از کشور دارند، ضرورت دارد برنامه روتین و مشابه توریست های اروپایی تغییر داده شود. برنامه سفر چینی ها در ایران محدود شده به موزه، کاخ، مسجد و برعکس، سه وعده صبحانه، ناهار و شام کامل با غذاهای محدود مثل چلوکباب، جوجه کباب و شیشلیک. بهتر است برای بعد از کرونا این رویه را تغییر دهیم و به نیاز گردشگران پاسخ بهتری بدهیم تا رضایت بیشتری را جلب کنیم.

او درباره علاقمندی های گردشگران چینی با رجوع به تجربه ها و تحقیقاتی که داشته، اظهار کرد: چینی ها تا چند سال پیش علاقمند بودند به اروپا سفر کنند تا شاهد پیشرفت، معماری مدرن و تکنولوژی در این قاره باشند اما حالا چین در تکنولوژی، صنعت و معماری کمتر از کشورهای غربی و اروپایی نیست. چینی ها الان دوست دارند فرهنگ، مردم، باورها و تمدن های دیگر کشور را بببیند، مثل ایران، مصر و ترکیه. این امیدوارکننده است که بازار هدف ما در چین گسترده تر شده است. فقط نیاز داریم بخش دولتی وارد عمل شود و در این کشور ایران را بیشتر تبلیغ کند.

او افزود: چینی ها در روزهای اول سفر به ایران تحت تاثیر اخبار منفی هستند و معمولا حس خوبی ندارد و درباره امنیت نگرانی هایی دارند، اما در ادامه سفر، شیفته ایران می شوند و در پایان سفر اعتراف می کنند که ایران کشور جذاب و امنی است و مردم خونگرمی دارد.

آخوندی برای شفاف سازی درباره اثر تبلیغ در چین، گفت: کشور ترکیه شاید روابط سیاسی خوبی با چین نداشته باشد اما وقتی اسم این کشور را در نرم افزارهای چینی جست وجو می کنید تبلیغات مربوط به جاذبه های گردشگری این کشور را در کنار اخبار بد و سیاه می بینند که توریست چینی را متوجه ابعاد دیگر این کشور کرده و برای سفر به ترکیه ترغیب می کند. در چین، ترکیه به عنوان مقصد رمانتیک معرفی شده است، درحالیکه به نظرم ایران به سلیقه و روحیه چینی ها بیشتر نزدیک بوده و رمانتیک تر است. واقعا احتیاج داریم محتوای بیشتری از ایران تولید کنیم و در نرم افزارهای چینی نفوذ داشته باشیم، نه نرم افزارهایی که در چین فیلتر شده است.

این کارشناس حوزه گردشگری چین به کمبود منابع اطلاعاتی از ایران به زبان چینی اشاره کرد و افزود: هنوز منبع کاملی از سایت های تاریخی و توریستی برای توریست های چینی نداریم. کتاب های موجود یا ترجمه شده یا با سلیقه اروپایی ها تنظیم شده است. چینی ها معمولا دوست دارند اطلاعاتی درباره دوره های تاریخی مشابه با تمدن و کشور خودشان را دریافت کنند و عکسهای بیشتری را ببینند. با علم به این نیاز و سلیقه، تلاش کردم منبع مکتوبی را از سایت های تاریخی و توریسی ایران آماده کنم که تا کنون 90 درصد کتاب تهران کامل شده است.

او با اشاره به افزایش سفر گردشگران جوان چینی پس از لغو یک طرفه روادید ایران، درباره آینده ای که از سفر این گردشگران متصور است، گفت: تا دو سه سال پیش تصوری که از چینی ها داشتیم این بود که آنها با گروه سفر می کنند و محتاط تر هستند، اما پس از آشنایی با روحیات چینی ها و انجام تحقیق های میدانی، متوجه شدیم غیر از تورها، افراد زیادی به صورت شخصی و بدون تور به ایران سفر می کنند. این جنبش از زمان لغو ویزای ایران اتفاق افتاد. درست است لغو ویزای یکطرفه ایران برای چینی ها منافع اقتصادی آژانس و راهنما را تامین نکرد، اما این ایده را ایجاد کرده که استارت آپ هایی راه اندازی شوند تا به این قشر از توریست ها خدمات دهند.

آخوندی با مرور تاریخچه سفر گردشگران چینی به ایران، اظهار کرد: هفت هشت سال قبل که سفر گروه های چینی به ایران آغاز شد، بیشتر قشر متمول به ایران می آمدند. اما از سه چهار سال پیش قشر متوسط هم سفر به ایران را آغاز کردند و از سال گذشته شاهد سفر دانشجوها و گردشگران جوان تر چینی به ایران بوده ایم. یک دانشجو با 200 تا 300 دلار می توانست به ایران سفر کند. فکر می کنم بعد از کرونا این قشر از چینی ها به ایران بیشتر سفر کنند. البته اگر اخبار بهتری از ایران در نرم افزازهای چینی منتشر شود قطعا اقشار دیگر هم به ایران می آیند.

او اضافه کرد: درست است این مدل سفر کردن و یا این نوع توریست برای آژانس ها و راهنماهای گردشگری خوشحال کننده نیست، اما ممکن است در شهرهای کوچک به اشتغال زایی بیشتر منجر شود و کار راهنماهای محلی رونق بگیرد، پس زمان مناسبی است که راهنماهای محلی مهارت های خود را برای پذیرش این نوع گردشگران ارتقا دهند.

این راهنمای گردشگری درباره ضرورت نفوذ به نرم افزارهای چینی گفت: بسیاری از نرم افزارهایی که در ایران استفاده می شود مثل اینستاگرام، واتس اپ و حتی گوگل در چین فیلتر است. چینی ها از نرم افزاری هایی مثل wechat، weibo، Baidu استفاده می کنند و اگر قرار است تبلیغی انجام یا محتوایی تولید شود باید در این شبکه ها و نرم افزارها صورت گیرد. شنیده ام برخی از هتل ها درحال تولید محتوا به زبان چینی در وبسایت هایشان هستند، باید بررسی کنند که این وبسایت ها در چین باز می شود، چون دامین ایران در چین اصلا باز نمی شود. این تبلیغ ها را می توان در پروازهای مسیر ایران ـ چین هم انجام داد.

آخوندی درباره تبلیغ ایران در شبکه های تلویزیونی چین اظهار کرد: ما بعنوان راهنما تبلیغات خود را در نرم افزارهای چینی انجام می دهیم، اما تبلیغ در سطح وسیعی مثل تلویزیون به روابط و توافق هایی در سطوح دولتی نیاز دارد.