عذرخواهی خط هوایی دلتا | اتفاق عجیب در پرواز آتلانتا و میامی

در یکی از پروازهای خط هوایی دلتا که از آتلانتا به مقصد میامی در حرکت بود، خدمه پرواز با سروصدای یکی از مسافرین شکه شده بودند؛ ولی ماجرا به اینجا ختم نمی شود. متیو میهان، یکی از مسافرین این پرواز، ادعا می کند که وقتی از وجود مدفوع حیوان روی صندلی خود شکایت می کند، خدمه پرواز دو برگ دستمال دست او داده اند و از او خواسته اند تا خودش این خراب کاری را تمیز کند.
آنچه این خط هوایی به بیسینس اینسایدر گفته است کمی متفاوت است. دلتا ادعا می کند پیش از آنکه خدمه پرواز کار نظافت هواپیما را به پایان برسانند مسافرین این پرواز سوار بر آن شده اند. این خط هوایی در بخشی از سخنانش تایید کرده است که یک سگ بیمار در پرواز قبلی سوار بر هواپیما بوده است.
متیو میهان، مسافر جنجالی این پرواز در گفتگو با تلویزیون WSB آتلانتا می گوید: "باورنکردنی بود. آنچه می دیدم مدفوع حیوان بود و همه جای هواپیما وجود داشت. روی صندلی؛ کف هواپیما. حتی کفش هایم کثیف شده بودند."
ولی زمانی که متیو از خدمه پرواز می خواهد تا مدفوع حیوان را تمیز کند، او دو دستمال و یک بطری تمیزکننده در اختیار او گذاشته و هیچ کمک دیگری به او نکرده است.
متیو در این باره می گوید: "زمانی که از خدمه پرواز خواستم تا مدفوع حیوان را از روی صندلی پاک کند، پاسخ او چنین بود "این مشکل من نیست". و سپس ادعا کرد که این تمیز کردن هواپیما خارج از وظایف او و وظیفه بخش خدمات است. هرگز تا به این حد به من توهین نشده بود. احساس می کنم که مانند یک حیوان با من برخورد شده است. واژه ها توانایی توصیف احساس من در آن لحظه را ندارند. خط هوایی دلتا بارها شانس آن را داشت تا وضعیت را به حالت عادی بازگرداند، ولی ترجیح داد که این موقعیت ها را نادیده بگیرد."
خط هوایی دلتا با اشاره به اینکه امنیت و سلامتی مشتریان و کارکنانش بالاترین اولویت آنها است، در بیانیه ای رسمی از مسافرین این پرواز عذرخواهی و به آنهایی که تحت تاثیر این حادثه قرار گرفته اند پیشنهاد پرداخت غرامت کرده است.