میزان تاخیر پروازهای خارجی در فرودگاه امام کاهش پیدا کرده است

ایلنا/ براساس آخرین خبرهای بدست رسیده، میزان تاخیر پروازهای خارجی در فرودگاه امام کاهش پیدا کرده است.

سعید چلندری، مدیر عامل شرکت شهر فرودگاهی امام (ره) گفت: با توجه به کاهش ایستایی ها، افزایش گیتها و افزایش نظارت سازمان هواپیمایی به ایرلاین ها متوسط تاخیرات پروازهای خارجی اعم از شرکتهای داخلی و خارجی به زیر 30 دقیقه کاهش پیدا کرد در حالیکه این عدد بیش از یک ساعت بود.

وی درباره تاخیرات ایرلاین ها در پروازهای خارجی گفت: معمولا ایرلاین هایی که پرواز بیشتری دارند، تاخیر بیشتری دارند. در بین شرکتهای داخلی ماهان و ایران ایر که بیشترین پرواز را دارند، بیشترین تاخیر را هم دارند و در بین شرکتهای خارجی هم ترکیش ایر با توجه به تعداد پروازها تاخیر بیشتری هم دارد.

مدیر عامل شرکت شهر فرودگاهی امام با بیان اینکه اجرای دستورالعمل روشن و واضح سازمان هواپیمایی کشوری است که اگر پروازی بیش از 6 ساعت تاخیر داشته باشد آن ایرلاین باید نسبت به اسکان مسافران آن پرواز در هتل اقدام کند، ادامه داد: طبق دستورالعمل حقوق مسافر منتشر شده از سوی سازمان هواپیمایی اگر پروازی با دو ساعت تاخیر مواجه شد، باید ایرلاین از مسافران پذیرایی کند که اگر این تاخیر در مدت وعده های غذایی باشد، این پذیرایی باید نه در حد میان وعده بلکه باید شامل ارائه پکیج غذای کامل باشد. اگر تاخیر بالای 4 ساعت باشد، پذیرایی مسافران باید با غذای گرم و اگر تاخیر بیش از 6 ساعت باشد، ایرلاین باید اسکان مسافران در هتل را برنامه ریزی و اجرا کند.

چلندری تاکید کرد: البته این مقررات مشمول تاخیر ناشی از شرایط جوی نمی شود و پروازهایی که عامل تاخیر آنها تکنیکال و نقص فنی بوده شامل این خدمات به مسافران در زمان تاخیر می شوند.

وی درباره مشکلاتی که مسافران برای اجرای مقررات حقوق مسافر در زمان تاخیر پروازها دارند، گفت: اجرای حقوق مسافران در شرایط تاخیر خط قرمز ماست و ایرلاین متعهد است که به مسافران خدمات ارائه دهد و اگر نتواند این خدمات را ارائه دهد، باید خسارت آن را بپردازد و جبران کند.

مدیر عامل شرکت شهر فرودگاهی امام افزود: البته مشکلی در برخی از فرودگاه در بحث اسکان مسافران در هتل وجود دارد این است که هتل در داخل محوطه فرودگاه وجود ندارد و فاصله هتل از فرودگاه زیاد است اما در فرودگاه امام با توجه به وجود هتل در فرودگاه اگر با تاخیر بالای 6 ساعت مواجه شویم، حتما نسبت به اسکان مسافران در هتل اقدام می کنیم و منتظر تصمیم ایرلاین برای این اقدام نمی مانیم.

چلندری تاکید کرد: تمام ایرلاین ها باید برای این شرایط آماده باشند و اگر نسبت به انتقال مسافران به هتل مقاومت کنند، مدیران ترمینال فرودگاه امام این وظیفه ایرلاین را انجام می دهد و هتل هم باید به مسافران اسکان دهد حتی اگر ایرلاین موافق با اجرای این مقررات نباشد.

وی ادامه داد: هزینه اسکان مسافران با ایرلاینی است که دچار تاخیر شده و اگر در برابر پرداخت هزینه ها و اسکان مسافران مقاومت کند، به پروازهای بعدی آن مجوز نمی دهیم. تمام ایرلاین ها می توانند با هتل برای این پیشامدها قرارداد منعقد کنند تا هزینه های اسکان در این شرایط با قیمت آزاد محاسبه نشود و کاهش پیدا کند.

چلندری با بیان اینکه متوسط تاخیرات پروازهای اربعین در سال گذشته بیش از 70 دقیقه بود، گفت: مجموع تاخیرات پروازهای اربعین امسال 55 دقیقه بود که نسبت به سال گذشته این عدد کاهش پیدا کرد.

مدیر عامل شرکت شهر فرودگاهی امام افزود: حدود 60 درصد عامل تاخیر پروازهای اربعین، فرودگاه نجف بود و این فرودگاه حجم پذیرش این تعداد پرواز در ایام اربعین را ندارد. در فرودگاه فرودگاه نجف با تعدد مراحل چک و بررسی مسافران مواجه هستیم و تمام این مراحل وقت گیر هستند. به همین دلیل از زئران درخواست داشتیم که 5 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه نجف حاضر باشند، چرا که در این پروسه سنگین بازرسی اکثر مسافران دیر به پرواز می رسند.

وی اظهار داشت: از سوی دیگر در پروازهای اربعین مسافران به صورت گروهی بلیت یک پرواز را خریداری می کنند و وقتی تعدادی از اعضا از پرواز جا می مانند، سایر مسافران و اعضای گروه سوار هواپیما نمی شوند تا هم گروهی ها به پرواز برسند و این مشکلات مواجه بودیم. البته بحث نقص فنی هواپیماها هم در تاخیرات سهمی داشته و حدود 30 تا 40 درصد از تاخیرات به دلیل موضوعات تکنیکال و نقص های فنی بوده است. البته باز هم بخشی از این تاخیرات به فرودگاه نجف مربوط می شود، چرا که پروسه رفع نقص فنی در آن فرودگاه طولانی تر است و برگشت هواپیما از فرودگاه نجف از زمان تعیین شده عقب تر شده و باعث ایجاد تاخیر دوباره از برقراری پرواز همین هواپیما از فرودگاه امام میشد.