بازی وار سازی و تاثیر آن در جذب گردشگر

ایلنا/ این خبر پیرامون بازی وار سازی و تاثیر آن در جذب گردشگر برای شما مخاطبان گرامی نگارش شده است.

بررسی ها درباره بازار پررونق گیمیفیکیشن (بازی وار سازی) در جهان نشان می دهد ارزش بازار جهانی گیمیفیکیشن در سال 2018، حدود 6/8 میلیارد دلار بوده و پیش بینی می شود تا سال 2024 به 40 میلیارد دلار افزایش یابد. تعاریف متعددی از گیمیفیکیشن (Gamification) وجود دارد که همه آنها به یک چیز اشاره می کنند: ایجاد یک فرآیند بازی گونه در محیط های غیر بازی. تعریف گیمیفیکیشن (Gamification) از نظر یو کای چو (Yu-Kai Chou) متخصص برجسته گیمیفیکیشن و نویسنده کتاب «گیمیفیکیشن قابل اجرا» (Actionable Gamification)، چنین است: «گیمیفیکیشن یعنی جمع آوری و بکارگیری تمام عناصر سرگرم کننده و جذاب بازی ها و استفاده از آنها در دنیای واقعی و فعالیتهای مهم زندگی.»

قطعا تمام این موارد در آینده گردشگری جهان تاثیر بسزایی خواهند داشت و ایران نیز برای آنکه از آنچه در عرصه بین الملل رقم خواهد خورد، عقب نماند باید تکنولوژی و امکانات خود را همسو و هم راستا با پیشرفت های جهانی بروزرسانی کند.

بهزاد محمدیان (متخصص مدیریت رفتار و عضو هیات علمی دانشگاه تهران) درخصوص بازی وار سازی و طراحی رفتار در کسب و کار حوزه گردشگری و روانشناسی و انگیزش آن در حوزه گردشگری گفت: اپلیکیشن هایی که این روزها در اختیار داریم در زمانی و در بخشی از کاربردشان بخشی از نیازهای ما را مرتفع می کردند اما از جایی به بعد کارآیی آنها بیش از برآوردن بخشی از نیازهای ما شد و به نوعی مخاطبان را با خود و امکاناتی که در اختیار قرار می دادند درگیر کردند و آنچه بیش از گذشته رخ نمایی کرد، ایجاد تجربه بود.

او با تاکید برآنکه این روزها ایجاد تجربه جدید و متفاوت در بازی وار سازی اهمیت دارد، اذعان داشت: مزیت رقابتی یکی از نکاتی است که همواره در حوزه گردشگری بیش از سایر حوزه ها در نظر گرفته می شود و به آن اهمیت داده می شود. متقاعد کردن آدم ها برای خرید و ایجاد دلبستگی به کسب و کار فعالان حوزه گردشگری از جمله نکاتی است که این روزها مطرح شده و میتوان گفت ایجاد باشگاه های مشتریان و امکاناتی که از این طریق داده می شود یکی از درگاه های تحقق این هدف است. این حوزه به طراحی برای تغییر رفتار مواجه با مشتری و گردشگران مرتبط است، چرا که برخی از رفتارهای مطلوب مد نظر است که مسافر و گردشگر براساس آن تصمیم گیری می کند.

به گفته محمدیان، ترکیبی از علوم رفتاری، نگرش مشتری، نیازهایی که در کسب و کار وجود دارد و حتی امر ریسک پذیری و ایجاد نوآوری در کسب و کارهای گردشگری و شناخت رفتار مشتری در ایجاد تجربه خوب و البته رفتار مثبت و مواجه دوباره گردشگر با حوزه گردشگری تاثیرگذار است.

او در توضیح تغییر رفتار در حوزه گردشگری گفت: یونیسف از خطای لنگر یا حفظ وضعیت موجود برای تعریف تغییر رفتار استفاده می کند. این در حالی است که میتوان با استفاده از جذابیت های موجود در بازی ها، یادگیری و فضایی متفاوت را بوجود آورد تا اجزا و عناصر گردهم آیند و تفکر درون بازی را در فضاهای واقعی به نمایش بگذارند. این امر در فضاهای مختلف و جاذبه های گردشگری امکان پذیر است. بازی دارای هدف است و درعین حال تمام فضاهای آن رمزگذاری می شود که جذابیت آن را دو چندان می کند؛ ساختار آن می تواند در حوزه گردشگری بکار گرفته شود. قطعا افزودن نمادهای جذاب می تواند فضاهای جدی بازی ها را به فضاهای نوستالژی و جذاب تبدیل کند و درعین حال، جاذبه های را در ذهن مخاطب ماندگارتر سازد.

به گفته این عضو هیات علمی دانشگاه تهران، در دنیا شرکتهایی مانند مریوت هتل، نایکی، آمریکن اکسپرس، ماکروسافت، KFC، استار باکس و…از بازی وار سازی برای جذب مخاطب استفاده می کنند. حتی در ایران نیز شرکتهایی مانند دیجی کالا و زوم فود و اسنپ نیز علاوه بر باشگاه مشتریان و خدماتی که ارائه می دهند برای نگهداشتن مشتریان خود از بازی وار سازی استفاده می کنند و بازی های مخصوصی را طراحی کرده اند. در این میان میتوان فضای متاورس و VRرا نیز افزود. استفاده از تمام این امکانات می تواند علاوه بر معرفی گسترده تر جاذبه ها و خدمات گردشگری، در ماندگار شدن تجربه و خاطره سازی در ذهن گردشگران و ایجاد انگیزه بازگشت دوباره تاثیرگذار باشد.