ارائه توضیحاتی درباره علت تاخیر پرواز ایرلاین ها و عدم اطلاع رسانی مناسب به مسافران

ایسنا/ براساس خبرهای بدست رسیده، ارائه توضیحاتی درباره علت تاخیر پرواز ایرلاین ها و عدم اطلاع رسانی مناسب به مسافران صورت گرفت.

در حالی که در ماههای گذشته درخواست شرکتهای هواپیمایی برای افزایش قیمت بلیت با مخالفت مواجه شده و آنطور که سازمان هواپیمایی کشوری عنوان کرده، به تایید ستاد تنظیم بازار نرسیده بود، با کاهش پرواز در برخی مسیرها اینطور عنوان شد که شرکتهای هواپیمایی عمدا نسبت به کاهش ارائه پروازها اقدام می کنند؛ هر چند این نظر از سوی دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی رد شد. البته اسعدی سامانی با بیان اینکه ظرفیت ناوگان هوایی کشور روند کاهشی دارد، گفته بود که تقاضا برای سفر در بخش هوایی در نوروز 1402 افزایش خواهد داشت و با توجه به محدودیت های موجود نمیتوان به کل تقاضای بازار پاسخ داد.

از سوی دیگر در برخی از پروزها هم شاهد تاخیر یا تغییر زمان پرواز هستیم که این مساله هم به صورت مناسبی به مسافران اطلاع رسانی نمی شود. تا جایی که 46 درصد از پروازهای برنامه ای ایرلاین های داخلی در دی تأخیر داشتند و متوسط زمان تأخیر این پروازها هم 100 دقیقه بود. با وجود این آخرین اصلاحیه آیین نامه، حقوق مسافر درباره تاخیر یا لغو پروازها به صورت شفاف اطلاع رسانی کرده و مسافران می توانند مطابق با این آیین نامه حقوق خود را پیگیری کنند.

در این راستا محمد محمدی بخش، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری درباره اینکه علت جابجایی زمان پرواز برخی شرکت های هواپیمایی چیست، توضیح داد: برنامه پروازی ایرلاین ها مشخص است، اما احتمال دارد بلیت ها از آژانس های مسافرتی خریداری شده که خود آژانس با تغییر ساعت پرواز پیامک ارسال کند و ایرلاین به صورت مستقیم پیامک ارسال نکرده باشد.

وی خاطرنشان کرد: باید ببینند که این تغییر در برنامه از سوی آژانس اعلام شده یا از طرف شرکت هواپیمایی اما کسانی که به صورت مستقیم از شرکت های هواپیمایی خرید کرده باشند، باید براساس شماره تلفن همراهی که در سامانه ثبت کرده اند، تاخیر در زمان پرواز به آنها اعلام شود.

معاون وزیر راه و شهرسازی در پاسخ به اینکه اگر علت تاخیر پیش آمده از سوی شرکت هواپیمایی باشد، تکلیف چیست، گفت: بخشی از این تاخیرها با توجه به شرایط پیش آمده در وضعیت فعلی قانونی است و بخشی هم غیر قانونی است؛ اما در صورتی که تاخیرها غیر قانونی باشد، مسافران می توانند در سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به شکایت اقدام کنند که سازمان در راستای انجام وظیقه خود به این موضوع رسیدگی می کند.