پیش بینی ورود حجم انبوهی از زائران به مشهد در عید فطر

ایسنا/ براساس آخرین خبرهای بدست رسیده، پیش بینی ورود حجم انبوهی از زائران به مشهد در عید فطر صورت پذیرفت.

حجت الاسلام حجت گنابادی نژاد، معاون امور هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی در ششمین جلسه ستاد خدمات سفر خراسان رضوی که در استانداری برگزار شد، اظهار کرد: از 10 اسفند تا 15 فروردین میزبان بیش از 8.5 میلیون نفر زائر بودیم و توفیق میزبانی و خدمت گذاری به زائران امام رضا (ع) را بدست آوردیم. با وجود تمام مشکلات عیار خدمت رسانی بالا بود که امیدوارم با شناخت نقاط قوت و ضعف و ساماندهی تمام ظرفیت ها و الگوهای مدیریتی به خدمت گذاری بهتری چه به لحاظ کمی و چه به لحاظ کیفی در نوبت های بعدی برسیم.

وی افزود: آحاد مردم خراسان به خصوص مردم مشهد و شهرستان های در مسیر این شهر در این خدمت رسانی و میزبانی داوطلبانه خوش درخشیدند. خدمت رسانی مردم مشهد به زائران بزرگترین دستاورد میزبانی از زائران در نوروز 1401 بود.

معاون امور هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی ادامه داد: زحمت هایی در حوزه اسکان کشیده شد و ارگانهایی چون اداره کل آموزش و پرورش استان و شهرداری مشهد به عنوان مکمل وارد عمل شدند و چرخه اسکان در این شهر سرعت پیدا کرد. ارگان هایی مانند فرمانداری و سازمان صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی نیز در تامین ارزاق زحمات زیادی کشیدند. با وجود حضور 8.5 میلیون مسافر در یک بازه زمانی مشخص مشکلی در خصوص تامین اقلام و کالای مورد نیاز مردم نداشتیم.

گنابادی نژاد یادآور شد: در حوزه حمل ونقل جاده ای، هوایی و ریلی نیز اقدامات خوبی صورت گرفته و در بازگشت زائران هیچ مشکلی نداشتیم. معمولا در پیک های زیارتی گذشته در بازگشت زائران با مشکل مواجه می شدیم اما امسال حتی در 13 فروردین اتوبوس و قطار اضافی برای زائران تدارک دیده شده بود.

وی با اشاره به اینکه قطعا در خدمت رسانی به زائران ضعف داشته ایم، تاکید کرد: هر کمیته ای اگر اقدامی انجام نداده، باید اقدامات آن احصا شود و نسبت به عدم انجام آن توضیح دهد. تمام مصوباتی که اجرا نشده، باید با جدیت پیگیری و تا 15 اردیبهشت گزارشات آن ارسال شود.

فعالیت سامانه 137 و راهنمایان زائر گردشگری از اتفاقات خوب نوروز امسال بود

معاون امور هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی بیان کرد: فاصله ما با خدمات اسکان باید کم باشد. تجربه نوروز نشان داد مدیریت کمیته اسکان با حوزه خدمات اسکان فاصله دارد و هماهنگی های آن زمان بر است. در مجموع تجربه های خوبی در نوروز اتفاق افتاد. کمک گرفتن از سامانه 137 و راهنمایان زائر گردشگری اتفاق خوبی بود که در نوروز 1401 رقم خورد. راهنمایی به زائران را باید نهادینه کنیم. پایگاه های راهنمای زائر در ایام پیک زائر باید شبانه روزی باشد.

گنابادی نژاد در خصوص نظارت بر قیمت ها تصریح کرد: این حوزه اعم از هزینه اسکان، ارزاق و خدمات بیشترین مطالبه مردمی را داشته است. تقاضا دارم تمام ارگان ها در این خصوص طرحی نو پیاده کنند. مردم تقاضا دارند هنگامی که سوار تاکسی می شوند، تعرفه مشخص و معینی را پرداخت کنند؛ به همین دلیل توقع داریم این موضوعات یکبار به صورت اساسی حل شود.

اطلاع رسانی به زائران با صدا و سیمای استانی محقق نمی شود

وی گفت: در امر اطلاع رسانی زائر اگر شبکه های ملی صدا و سیما پای کار نیایند، اطلاع رسانی به زائران مختل خواهد شد. تقاضا دارم هماهنگی های آن صورت گیرد تا این موضوع به صورت ملی انجام شود. اطلاع رسانی به زائران مشهد با صدا و سیمای خراسان رضوی محقق نخواهد شد و صدا و سیمای کشور باید پار کار بیاید.

بازه زمانی نوروز در مشهد از 10 اسفند تا 15 فروردین است

معاون امور هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی تاکید کرد: بازه زمانی نوروز در مشهد از 10 اسفند تا 15 فروردین است؛ این در حالی است که در همین جلسه ستاد خدمات سفر آمارهایی از بازه های زمانی مختلف گزارش شده است. بنابراین اگر آمارها مربوط به این بازه زمانی نباشد، معتبر نیست. استانداری خراسان رضوی تابع بازه ای است که در استان زائر وجود دارد و تابع بازه های زمانی وزارتخانه های مختلف نیست.

گنابادی نژاد با اشاره به نزدیکی تعطیلات عید فطر افزود: تعطیلات عید فطر در روزهای دوشنبه و سه شنبه است که سایر ایام هفته بطور طبیعی به آن ملحق خواهد شد و جمعیت انبوهی از زائران را در مشهد شاهد خواهیم بود.

وی اضافه کرد: ستاد خدمات سفر یک ستاد دائمی است و مناسبتی نیست. باید همیشه برای میزبانی از زائران آماده باشیم. هر موقع زائر داریم، ستاد خدمات سفر خراسان رضوی نیز فعال خواهد بود. اینگونه نیست که برخی تصور کنند پس از نوروز تا دهه پایانی صفر کارها تمام شده است. آمادگی کمیته ها باید در تمام ایام سال مهیا باشد.

معاون امور هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی اظهار کرد: با توجه به حجم جمعیت زائران ورودی به مشهد در عید فطر تقاضا داریم در حوزه اسکان تجربه نوروز به کار گرفته و نقاط ضعف آن ایام نیز جبران شود. خدمات جاده ای اعم از سرویس های بهداشتی، نمازخانه ها، اقامت و مجتمع های خدمات رفاهی و همچنین خدمات خودرو باید به صورت کامل آماده باشد. علیرغم اینکه سه ماه قبل از نوروز بازدیدهایی از سرویس های بهداشتی جاده ای داشتیم اما شکایت های فراوانی از سرویس های بهداشتی محورهای خراسان رضوی در نوروز به دست ما رسیده است.

گنابادی نژاد گفت: همچنین لازم است اداره کل هواشناسی اطلاعات خوب و دقیقی را در اختیار مردم قرار دهد. تغییرات جوی زیادی در روزهای اخیر داشته ایم. مردم باید بدانند که شرایط آب و هوایی در تعطیلات عید فطر چگونه است و از امروز برای آن برنامه ریزی کنند.

وی با انتقاد از خدمات رسانی ضعیف تلفن همراه در ایام نوروز گفت: خدمات رسانی در حوزه پوشش خطوط تلفن همراه نیز باعث اذیت مردم شد و آنها این خدمات نامطلوب را به پای مشهد می نویسند. زمانی که زائری به مشهد مشرف می شود، این اتفاق و اشکال را از مشهد میداند. این مشکل نیز باید برطرف شود.