دوگانه زائر و مسافر و دوگانه حرم و سایر نقاط باید از میان برداشته شود

ایسنا/ براساس آخرین خبرهای منتشر شده، دوگانه زائر و مسافر و دوگانه حرم و سایر نقاط باید از میان برداشته شود.

حسین باغ گلی، معاون فرهنگی و اجتماعی شهرداری مشهد اظهار کرد: از گذشته تاکنون کنار گذاشتن مردم و به حاشیه رفتن عموم و به نوعی سازمانی و اداری شدن ماموریت های زندگی اجتماعی در حوزه های مختلف یکی از چالش های مبنایی بوده که با گذشت زمان این چالش پررنگ تر نیز شده است. از این رو سوال اساسی که در ذهن شکل میگیرد، این است که سهم مردم در رویدادها و مناسبت های مختلف چیست و دستگاه ها تا چه اندازه بسترهای لازم برای حضور مردم را فراهم ساخته اند.

وی ادامه داد: به نظر من ابتدا باید پاسخ این پرسش مشخص شود که تصویری که در خصوص شهر مشهد وجود دارد، چیست؟ سپس تفاوت این تصویر با تصاویر دیگر شهرها بررسی شود. به عقیده من بخشی از این چالشی که ما درک می کنیم، عمومی بوده و در ارتباط با سبک زندگی است که دنیای مدرن به جامعه ایران تحمیل کرده است. مانند حس فردگرایی، منفعت طلبی و... که عمومیت زیادی هم پیدا کرده است. همچنین تصویر مشهد در قالب برداشت گروهی از مسافران و زائران نسبت به مشهدی ها بازنمایی شده که می تواند مورد تامل قرار گیرد.

معاون فرهنگی و اجتماعی شهرداری مشهد خاطرنشان کرد: هنگامی که زائران در مشهد حضور دارند، با چند درصد مردم مشهد مواجه می شوند؟ در واقع کسانی که تصویر ذهنی خود از مشهد را بیان می کنند، تعداد تجربه های محدودی دارند که در موقعیت های خاص رخ داده و ممکن است این برخوردها تنها در مناطقی باشد که درصد کمی از زائران و مسافران در این محله ها حضور پیدا می کنند.

باغ گلی اضافه کرد: بنابراین در خوشبینانه ترین حالت و از منظر علمی حتی پذیرفتن آن تحلیل ها نیز در واقع برشی از ارتباط با مردم مشهد است که تلاش می کنیم آن را نیز از میان برداریم، چرا که احتمالا هر جامعه ای تمایل دارد تصویر مثبتی از مواجهه با افراد در ذهن دیگران ایجاد کند.

وی عنوان کرد: هنگامی که مسافر و زائر وارد مشهد می شود، خط کشی هایی که میان شهروندان و جامعه شهر وجود دارد را متوجه نشده و نمی پذیرد. در واقع سازمان های مربوط به هر منطقه یا اماکن مختلف را نمی داند. به تعبیری مجموعه تمام شهر و شرایط آن را به صورت یک پارچه می بیند. از این رو احساس منیت و تشخصی که سازمان ها برای خود قائل می شوند و سعی می کنند در ارتباطات خود سهم اختصاصی خود را متفاوت جلوه دهند، باید کنار گذاشته و به نوعی متحد با یکدیگر اقدام کنیم.

معاون فرهنگی و اجتماعی شهرداری مشهد گفت: طبق نگرش شهردار مشهد تمام زائرانی که به مشهد سفر می کنند، به خانه امام رضا (ع) آمده اند. در واقع حرم خانه امام رضا (ع) و مشهد نیز حیاط خانه ایشان محسوب می شود.

حضور زائران در مشهد مایه برکت است

باغ گلی بیان کرد: اینکه مردم مشهد باور کنند که حضور زائران در شهر مشهد برکت است، نکته بسیار مهمی بشمار می رود. اینکه چه تعداد از مردم پذیرفته اند که رفت و آمد این حجم از زائر در مشهد بر زندگی اقتصادی شهروندان اثر جدی ایجاد خواهد کرد؛ لذا خوشرویی و میهمان نوازی که منجر به حال خوب زائران و مسافران شود، سبب افزایش مدت زمان اقامت آنها در شهر می شود و هزینه کرد آنها نیز افزایش می یابد. با این وجود متاسفانه در تبیین این مسائل موفق عمل نکرده ایم؛ بگونه ای که برخی مانند کارمندان نه تنها حضور زائران را بی اثر در شرایط اقتصادی خود دانست بلکه گاهی مواقع شلوغی های حضور زائران را مانع برخی فعالیت های خود هم می دانند.

وی افزود: بنابراین به نظر من تصویری از مشهد که در ذهن زائران و مسافران ایجاد می شود، همان تصویری است که هر اجتماع یا خانواده ای تمایل دارد در ذهن دیگران ایجاد کند. به عنوان مثال میهمان نوازی، پاکیزگی و نظم از جمله ویژگی هایی است که اغلب سعی دارند در ذهن افراد شکل گیرد، زیرا هرچه امکانات افزایش پیدا کند، باز هم ارتباطات انسانی حرف آخر را می زند که میتوان آن را نرم افزار نامید اما امروز بیشترین انرژی صرف سخت افزار می شود و متاسفانه بخش نرم افزاری با ضعف مواجه است.

معاون فرهنگی و اجتماعی شهرداری مشهد در خصوص راهکارهای شهرداری برای تقویت بخش نرم افزاری تصریح کرد: امسال کار مشترکی میان شهرداری مشهد، آستان قدس و اداره کل میراث فرهنگی خراسان رضوی انجام شده و براساس آن به اصنافی که بیشترین مواجهه با زائران را دارند مانند رانندگان تاکسی، رانندگان اتوبوس، فروشندگانی که با زائران مواجه هستند و... آموزش داده شده است. این تصمیم نیز به این دلیل است که فعلا پذیرفته ایم آموزش عمومی تمام کسانی که با شهروندان برخورد دارند، ممکن نیست.

باغ گلی ادامه داد: فاز دومی که مورد توجه قرار گرفته اما مدل آن قطعی نشد، این است که چرا و چگونه یک راننده تاکسی باید احساس کند که به زائران خدمات رسانی داشته باشد. در واقع نیازمند مدلی هستیم تا بتواند هیجان لازم برای تحقق این امر را ایجاد کند. به عنوان مثال یکی از ایده ها به این صورت بوده که تعدادی ژتون در اختیار زائرانی که وارد مشهد می شوند، قرار دهیم تا آنها این ژتون ها را به هر فردی در مشهد مانند رانندگان تاکسی و اتوبوس، هتل داران و... که احساس خوشایندی در آنها ایجاد کرد، بدهند و سپس برای اصنافی که ژتون های زیادی دریافت کنند، هدیه ویژه ای در نظر گرفته شود یا اینکه در نرم افزاری امکان معرفی این افراد در صنوف مختلف فراهم شود. در واقع به دنبال این هستیم که پس از بعد مالی چه عواملی در مرتبه های بعد بر برخورد با زائران اثرگذار است.

وی اظهار کرد: موضوع استقبال از بهار و حضور تعداد زیادی از زائران و مسافران در تابستان مخصوص امسال نبوده و سالهاست این برنامه ها اجرا می شود. بنابراین اثرگذاری عمیق در اولین سال ورود به یک برنامه خاص به نظر می رسد کمی آرمان گرایانه باشد. بنابراین در تلاش هستیم با استفاده از تجربیات امسال در جهت اصلاح ضعف ها در سال آینده اقدام کنیم.

سهم مشارکت فرهنگی مردم در مواجهه با زائران دچار بحران شده است

معاون فرهنگی و اجتماعی شهرداری مشهد بیان کرد: یکی از چالش های ما این است که سهم مشارکت فرهنگی یا باورها و اعتقادات مردم در ارتباط با یکدیگر و در مواجهه با زائران دچار بحران شده و در صدد حل این مساله بوده ایم. راه حل ما در این راستا استفاده از قانون بوده تا وظایفی برای شهرداری و دستگاه های مختلف تعیین کنیم و این ضعف برطرف شود اما هرچه این وظایف متورم تر می شود، نه تنها مساله حل نمی شود بلکه چالش پیچیده تر می شود؛ در حالی که متاسفانه در تحلیل ها این مورد مورد توجه قرار نمی گیرد. بنابراین به نظر من گاهی مواقع لازم است از مرز قانون عبور کنیم.