شرکتهای هواپیمایی داخلی و خارجی موظفند که هزینه بلیت پروازهای باطل شده را پرداخت کنند

ایلنا/ براساس خبرهای واصله، شرکتهای هواپیمایی داخلی و خارجی موظفند که هزینه بلیت پروازهای باطل شده را پرداخت کنند.

جعفر یازرلو درباره مسافرانی که نسبت به عدم رعایت بخشنامه سازمان هواپیمایی در زمان نوتام لغو پروازها از سوی برخی از شرکت های هواپیمای معترض هستند یا هزینه بلیت آنها مسترد نشده، اظهار داشت: مسافران هر گونه شکایت خود درباره عدم پرداخت هزینه بلیت های باطل شده را در سامانه حقوق مسافر ثبت کنند و با ثبت شکایات خود در سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری می توانند سریع تر و راحت تر به حقوق خود برسند.

وی همچنین درباره مسافران این پروازها به ویژه مسافران پروازهای خارجی که پس از ابطال پرواز تا انجام پرواز بعدی متحمل پرداخت هزینه اسکان شده اند و اینکه آیا پرداخت این هزینه مشمول تعهدات شرکت های هواپیمایی خواهد شد، گفت: توصیه به مسافرانی که با این موارد مواجه شدند این است که در سامانه حقوق مسافر شکایت خود را ثبت کنند، چرا که این موارد از جمله موضوعات استثنایی هستند و در دستورالعمل سازمان هواپیمایی برای شرایط غیر مترقبه دیده شده است. بنابراین احتمالا راهکار دیگری برای این مسافران در نظر می گیرند از این رو، بهترین مسیر برای بررسی مشکلات این مسافران ثبت شکایت است.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به الزام اجرای دستورالعمل سازمان هواپیمایی درباره استرداد هزینه های بلیت پروازهای باطل شده تاکید کرد: طبق قوانینی که اعلام شده نمایندگان فروش ایرلاین های خارجی در ایران باید طبق این قوانین عمل کنند. در دستورالعمل هم به صراحت اشاره شده که هم شرکت های هواپیمایی داخلی و شرکت های هواپیمایی خارجی و هم عوامل فروش بلیت موظف هستند که هزینه بلیت این پروازهای باطل شده را بدون کسر جریمه به مسافران پرداخت کنند.

یازرلو همچنین درباره مسدود کردن سایت های غیرمجاز فروش بلیت هواپیما یا سایت های مجاز متخلف و گرانفروش اظهار داشت: این موارد را به معاون دادستان ارجاع می دهیم و بلافاصله دستور انسداد این سایت ها صادر می شود و دامنه اینترنت این سایت ها بسته می شود.

وی درباره اقدام این سایت های مسدود شده به تغییر دامنه برای ادامه کار گفت: به همین دلیل که برخی از این سایت های مسدود شده به سرعت نسبت به تغییر دامنه اقدام می کنند، همزمان درگاه بانکی آنها هم مسدود می شود.