تشکیل شورایی متشکل از سه راس مثلث طلایی گردشگری ایران

با وجود اینکه ایران از حیث آثار تاریخی کشوری غنی است ولی از استاندرهای جهانی برای جذب گردشگری فاصله دارد در این مسیر شورایی متشکل از مجموعه داران و هتل داران سه راس مثلث طلایی گردشگری ایران شامل استان های یزد، اصفهان و فارس تشکیل شده تا خدمات گردشگری در این مناطق ارتقا یابد.

یزد اولین شهر خشتی دنیا

یک سال از جهانی شدن بافت تاریخی یزد که به عنوان اولین شهر خشتی دنیا و دومین شهر تاریخی جهان بعد از ونیز ایتالیا شهره است، می گذرد و این رویداد نقش موثری در قرار گرفتن این دیار کهن در کانون توجه جهانیان ایفا کرد ولی برخی خدمات ارائه شده در این شهر جهانی متناسب با استانداردهای جهانی نیست.

سید مصطفی فاطمی، مدیر کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان یزد می گوید: صنعت گردشگری دارای استانداردهای تعریف شده ای در سطح جهان است اما گردشگری ایران با این استانداردها فاصله زیادی دارد.

وی با تاکید بر اینکه خدمات ارائه شده در صنعت گردشگری ایران با وجود فاصله از استانداردهای جهانی در وضعیت ایده آلی قرار دارد، تصریح می کند: هر چند خدمات ارائه شده در تمام ابعاد صنعت گردشگری کشورمان شامل هتل ها، خدمات گردشگری و حمل و نقل در مجموعه تعاریف استاندارد جهانی نمی گنجد اما متناسب با استانداردهای ملی و داخلی، صنعت گردشگری کشور وضعیت خوبی دارد.

این مسئول با اشاره به تشکیل شورایی متشکل از مجموعه داران و هتل داران سه راس مثلث طلایی گردشگری ایران شامل استان های یزد، اصفهان و فارس در همین راستا، خاطرنشان می کند: در قالب این شبکه سعی شده تا خدمات یکسان و استانداردی و حتی در سطح بالاتری از سایر استان ها به گردشگران ارائه شود.

وی در مقوله استانداردسازی خدمات گردشگری، تاکید می کند: سطح کیفی خدمات گردشگری در کشورمان باید به گونه ای باشند که متاثر از نوسانات اقتصادی مانند کاهش تعداد مسافر و گردشگر قرار نگیرد.

فاطمی در مورد نحوه صحیح ارتقای سطح کیفی خدمات در حوزه گردشگری می گوید: مجموعه داران و هتل داران باید با مدیریت صحیح منابع انسانی و برنامه ریزی در حوزه ارائه خدمات باکیفیت تر، ضمن ایجاد ثبات در برنامه های خود، در راستای رشد این صنعت گام بردارند. بر همین اساس هرگونه تعدیل و کاستن از تعداد نیروها در زمینه های مختلف صنعت گردشگری منجر به کاستن از سرعت گام برداشتن به سمت استاندارد جهانی این صنعت می شود و ممکن است حتی روند عقب گرد به حرکت این صنعت در کشورمان بدهد.

«محمدحسین ماجدی اردکانی» مدیر کل استاندارد استان یزد به عنوان متولی استانداردسازی خدمات در مورد اقدامات صورت گرفته برای استانداردسازی خدمات صنعت گردشگری یزد، به خبرنگار ایسنا می گوید: سعی داریم با استانداردسازی خدمات حوزه گردشگری به ویژه رویداد جهانی شدن یزد، انتظار مردم و گردشگران در دریافت خدمات و سرویس های گردشگری را ارتقا بخشیم.

وی با اشاره به ارائه گواهی استاندارد خدمات گردشگری به صورت تشویقی، در مورد شاخص های این استانداردسازی، بیان می کند: نوع اماکن ارائه دهنده خدمات، مواد اولیه، نحوه مطلوب و بهداشتی خدمات و موارد مشابه دیگر از شاخص هایی است که در استانداردسازی خدمات مطرح می شود.

ماجدی با بیان اینکه تمام صنوف اعم از رستوران ها و مغازه ها می توانند مشمول این نوع از استاندارد شوند، در مورد استانداردسازی خدمات مراکز اقامتی نیز می گوید: مراکز اقامتی با مشارکت اداره کل میراث فرهنگی و اداره استاندارد، می توانند خدمات خود را استانداردسازی کنند.

منبع: ایسنا