قهرمانان بازار گردشگری ایران چه کسانی هستند؟

ایسنا/ بدنبال آخرین خبرهای منتشر شده، این پرسش مطرح می گردد که قهرمانان بازار گردشگری ایران چه کسانی هستند؟

احمد دیناری در خصوص صفت های ویژه ای که برای قهرمانان بازار گردشگری به کار می رود، اظهار کرد: انرژی لازم برای انجام صحیح کارها از طریق شور، شوق و انگیزه حاصل می شود که غالبا امری درونی است و این صفت بی چون و چرای قهرمانان بازار گردشگری به شمار می رود. افرادی که با شناخت کافی پا به این عرصه گذاشتند و کارشان را دوست دارند، خود باعث می شود مشتریان بیشتری به سمت آنها جذب شود و این جذابیت برایشان پول ساز است.

وی پیرامون اینکه قهرمانان بازار گردشگری ایران چه کسانی هستند؟ اضافه کرد: چنانچه به کاری که در صنعت گردشگری انجام می دهید متعهد باشید و به آن علاقه و شور، شوق و هیجان کافی داشته باشید می توانید انرژی مورد نیاز برای یادگیری مستمر، توانمندسازی، بهبود و نوآوری را کسب کنید. همچنین این روش کسب و کار گردشگری با بالاترین کیفیت، تمایز و سازگار با رسالت و ارزش هایی است که مشتریان می توانند از خدمات فرد بهره برند.

معاون سرمایه گذاری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی عنوان کرد: قهرمانان بازار گردشگری ایران به کارشان به عنوان علاقه و رسالت می نگرند نه صرفا یک شغل، بنابراین همواره سعی می کنند میکل آنژ زمینه شغلی خود باشند و کارشان را با شور، شوق و هنرمندانه انجام دهند.

وی افزود: قهرمانان بازار گردشگری ایران به اینکه چه می خواهند و اینکه آن را به دست خواهند آورد، ایمان دارند. آنها با علاقه ای که به کار خود دارند و با تلاش، پشتکار، تاب آوری، عمل گرایی و استفاده از توان فردی و تیمی خود به موفقیت نهایی دست می یابند، چرا که معتقد هستند نیروی فردی که به هدفی معتقد است برابر با نیروی 99 نفر است که تنها به آن علاقمندند. آنها معتقدند عقیده و ایمان فرمانده مغز است و آنچه می تواند درمان بسیاری از چالش ها و مشکلات پیش رویشان در صنعت گردشگری باشد، عقیده و ایمان است.

دیناری پیرامون اینکه قهرمانان بازار گردشگری ایران چه کسانی هستند؟ خاطرنشان کرد: قهرمانان بازار گردشگری خوب دانسته و می دانند باید از روش هایی استفاده کنند که با آنها امکانات خود را در جهت اهداف کسب و کارشان تنظیم کنند مانند استراتژی ها و راهبردهای عملیاتی که منطبق بر بازار حاکم بر گردشگری ایران است.

وی ادامه داد: آنها ضمن تهیه و اجرای یک طرح بازاریابی کاربردی و ارزیابی صحیح آن تلاش می کنند از بازاریابی تک عنصری و صرفا تمرکز بر یک روش یا استراتژی مانند تبلیغات یا قیمت پرهیز کرده و آمیخته ای از استراتژی ها را به کار می گیرند تا به این وسیله از طریق کوتاه ترین، مؤثرترین و کم هزینه ترین روش ها به اهداف از پیش تعیین شده بازاریابی کسب و کار خود دست پیدا کنند.

وی تصریح کرد: قهرمانان بازار گردشگری به ارزش های مدنظر مشتریان خود توجه کرده و معتقدند همیشه و در همه حال باید مهیای میزبانی شایسته از افرادی باشند که آنها را انتخاب کرده اند و اساس و مهره حیاتی کسب و کارشان هستند. بنابراین مشتری مداری، احترام داری و خلق ارزش و شگفتی را سرلوحه امور و فعالیت های خود قرار داده و همواره درصدد درک ارزش های ایشان هستند.

معاون سرمایه گذاری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی خاطرنشان کرد: قهرمانان بازار گردشگری علاقه دارند مشتریان پس از دریافت خدمات، آنها را با کلمات، صفات پسندیده و مثبت یاد کنند و بگویند که این خرید ارزش داشت یا خرید ارزشمندی بود.

وی گفت: درک ارزش ها و اطمینان دادن به مشتریان جهت خرید، نفع خود را در نفع مشتری دیدن، توجه به کوچکترین خواسته هایشان و ارائه خدمات با کیفیت بالا از جمله شاخص هایی هستند که مورد توجه و اهتمام قهرمانان بازار گردشگری ایران قرار می گیرد. در واقع درک ارزش در کسب و کار گردشگری یک استراتژی مهم برای مراقبت و حفظ مشتریان است. افزایش رضایتمندی مشتری، کلید اصلی مدیریت روابط سودآور در کسب و کار به شمار می رود.

دیناری افزود: در صنعت انسان محور و اجتماع محوری مانند گردشگری، نیروی صمیمیت، مردم داری و به عبارت بهتر با مردم خوب تا کردن است که رمز پیروزی و موفقیت محسوب می شود و پول یا سرمایه به تنهایی برای موفقیت و پیشی گرفتن از رقبا در بازار گردشگری کافی نیست.

وی بیان کرد: متاسفانه در این حوزه در سالهای اخیر شاهد ورود افرادی به صنعت گردشگری و هتلداری هستیم که هیچ غرابتی با آن نداشته و صرفا پول را محور پیشبرد اهداف خود قرار داده اند و از مردم داری، مهارت های اجتماعی و ارتباطی مؤثر، آموزش، آداب و پروتکل های حاکم بر این صنعت نرم فاصله زیادی دارند که من این دسته از بازیگران متوهم عرصه گردشگری و هتلداری را بازندگان نوکیسه بازار گردشگری ایران می نامم.

معاون سرمایه گذاری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی اظهار کرد: خوش اخلاقی، رعایت احترام، مشورت، گذشت، تواضع و افتادگی، تعامل، صبر و تحمل و تفقد و رسیدگی به امور مشتریان از جمله شاخص ها و نشانه های صمیمیت و مردم داری در صنعت نرم گردشگری است. قهرمانان بازار گردشگری ایران به خوبی می دانند که مهربانی و خوب تا کردن با مردم، مهمترین راه حفظ و موفقیت کسب و کار است و همواره تلاش می کنند کارکنان و مشتریان را عضو یک خانواده بدانند و حس خوب ارزش داشتن را در آنها ایجاد کنند.

وی با بیان اینکه قهرمانان بازار گردشگری ایران موج ساز هستند نه اسیران موج، عنوان کرد: آنها با زمانه پیش می روند و به طور مداوم در تلاش هستند تا نسبت به ارتقاء دانش تخصصی، مهارتی و همچنین تجربه خود در صنعت گردشگری اقدام کنند. همچنین از توهم دانایی بیزارند و خود و کارکنانشان را در معرض آموزش های مداوم و تکنولوژی قرار می دهند. آنها می دانند که دانایی، توانایی است و در این بازار پررقابت گردشگری تنها راه ایجاد مزیت رقابتی، تمایز، تفاوت و پیشی گرفتن از رقبا، پرداختن به آموزش است.

دیناری اضافه کرد: قهرمانان بازار گردشگری خوب می دانند که قطع آموزش و به روز نبودن مساوی است با گام نهادن در مسیری تاریک و مبهم که انتهای آن مشخص نیست و این رویکرد و نگرش غلط، هزینه های گزافی برای آن ها به همراه خواهد داشت، بنابراین سعی می کنند با زمانه پیش بروند تا مانند دایناسورها نسلشان منقرض نشود.

وی با اشاره به اینکه مشورت گرفتن از دیگران ویژگی ممتاز افراد بالغ و قهرمان است، ادامه داد: مشورت گرفتن از متخصصان باتجربه مسیر حرکت در کسب و کار را روشن و دستیابی به اهداف را سهل تر می کند و بالعکس توهم دانایی باعث می شود افراد فعال در این حوزه به بیراهه بروند.

معاون سرمایه گذاری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی تصریح کرد: قهرمانان بازار گردشگری خوب می دانند که با مشورت میتوان طلا ذخیره کرد و خود رای بودن در کارها نتیجه ای جز شکست ندارد و باید خود را در عقل دیگران شریک کنند و معتقد هستند که راه صواب و درست از هیچ راهی بهتر از مشاوره بدست نمی آید.

دیناری ادامه داد: همچنین آنها می دانند که مشورت گرفتن از دیگران مانند گذاشتن یک چراغ در کنار چراغ خودشان است و در نتیجه نور زیادی در مسیر حرکت خود خواهند داشت و راهشان روشن تر و هموارتر می شود.