بخش خصوصی در زمینه صنعت گردشگری ضعیف است

ایسنا/ براساس آخرین خبرهای بدست رسیده و گزارش های منتشر گشته، بخش خصوصی در زمینه صنعت گردشگری ضعیف است.

رضا رضوانی، عضو پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی در خصوص نقش تبلیغات در صنعت گردشگری اظهار کرد: منظور از تبلیغات همان بازاریابی و معرفی محصول است که نقش اساسی و مهمی را ایفا می کند. البته پیش زمینه تبلیغات داشتن محتوا و جاذبه هایی است که باید از آن برخوردار باشیم.

وی اضافه کرد: کشور ما منابع گردشگری زیادی دارد اما آن چیزی که گردشگری را در مسیر درست خود به جلو هدایت می کند، تاسیسات و زیرساختهایی است که فراهم می شود. به همین دلیل مشکلاتی که در زمینه گردشگری خارجی برای معرفی به گردشگر وجود دارد، نداشتن محتوای کامل برای جاذبه های مختلف این صنعت است.

رضوانی خاطرنشان کرد: در گذشته تبلیغات و بازاریابی متمرکز بر تعیین نیاز مشتری بود، اما اخیرا به سمت تامین رضایت مشتری سوق پیدا کرده ایم و رضایت مشتری یکی از اصول است. ارزش های پیشنهادی به قدری متنوع شده که مانند گذشته تنها نیاز مطرح نمی شود، به عنوان مثال هتل ها در گذشته تنها برای اقامت شبانه بودند اما امروزه طیف گسترده ای از خدمات را به گردشگران ارائه می کنند تا بتوانند رضایت بیشتری را برای گردشگران به همراه داشته باشند.

این کارشناس گردشگری در خصوص اینکه تبلیغات مناسب گردشگری در کشور نیازمند چه زیرساختهایی است، تصریح کرد: همانطور که مطرح شد، مشکل ما در عرصه بین الملل معرفی جاذبه های مختلف به گردشگران است. اگر وزارت میراث فرهنگی و گردشگری شرکت هایی داشته باشد تا در تولید محتوا همکاری هایی با این وزارت داشته باشند علاوه بر حرکت رو به جلو در حوزه گردشگری وزارت میراث فرهنگی می تواند با فراهم کردن معافیت های مالیاتی به آنها نیز برای ادامه فعالیت کمک کند.

وی در پاسخ به این سوال که چه ارگان هایی متولی تبلیغات گردشگری هستند، گفت: متولی اصلی در عرصه جذب گردشگر خارجی، سازمان میراث فرهنگی و گردشگری است اما نهادهای دیگری مانند سفارتخانه ها، کنسولگری ها، خانه های فرهنگ که در خارج از کشور هستند، می توانند تاثیرگذار باشند. به عبارتی آنها می توانند در ابتدا بازارسازی را برعهده گرفته و لینک ارتباطی را ایجاد کنند تا بخش خصوصی بتواند در ادامه وارد مسیر شده و در این زمینه بازاریابی کند.

رضوانی در خصوص نقش بخش خصوصی در زمینه تبلیغات گردشگری خاطرنشان کرد: تا زمانی که بخش خصوصی در گردشگری ضعیف باشد و دولت نقش اصلی را در تمام ابعاد ایفا کند، نمیتوان ادعا کرد که این صنعت در کشور وجود دارد.

وی بیان کرد: گردشگری صنعتی به شدت سیاسی و ترسو است. به عنوان مثال پس از درگیری با کووید اواخر تابستان ورودی گردشگران بهتر شده اما به محض ایجاد ناآرامی ها در کشور 90 درصد تورهای ورودی کاهش پیدا کرد؛ به همین دلیل مسائل سیاسی، عوامل اقتصادی، نقش دولت و متغیرهای کلان بسیار موثر هستند و ما در این زمینه جایگاه چندان مناسبی نداریم.

ناآرامی ها گردشگری تفریحی را به شدت تحت تاثیر خود قرار می دهد

عضو پژوهشکده گردشگری جهاد دانشگاهی در خصوص تبلیغات مثبت و منفی اظهار کرد: مشهد مقصد زیارتی است و گردشگری زیارت وابسته به موانع نیست و گردشگران خاص خود را در هر شرایطی دارد و هر اتفاقی که رخ دهد مشهد زائر خود را خواهد داشت، البته ممکن است که برخی موارد تاثیر بیشتری داشته باشد و باعث کاهش حضور زائران شود اما مطمئنا سفر به مشهد قطع نخواهد شد.

وی اضافه کرد: به عنوان مثال میتوان گفت که هنگام ناآرامی های عراق پیاده روی اربعین و طیف ورود زائران متوقف نشد، اما عوامل مختلفی چون ناآرامی ها گردشگری تفریحی را به شدت تحت تاثیر قرار می دهند.

رضوانی خاطرنشان کرد: گاهی استراتژی یک کشور این است که در شرایط خاص تبلیغات منفی انجام شود تا اتفاقات مخرب تری در منطقه رخ ندهد؛ چرا که ممکن است حجم گردشگران به یک منطقه زیاد باشد و رخداد یک واقعه آثار مخربی را به همراه داشته باشد؛ در نتیجه گاهی اوقات افراد این استراتژی را برای جلوگیری از نامساعدتر شدن شرایط انتخاب می کنند.