آموزش بدون نظارت، در ارتقا صنعت گردشگری بی اثر است

مهدی حیدری مدیر اجرایی آژانس سفردوستان قرن در ششمین میزگرد همگردی، آموزش بدون نظارت بر اجرا را در پیشرفت و شکوفایی صنعت گردشگری بی اثر دانست.

مهدی حیدری مدیر اجرایی آژانس سفردوستان قرن در ششمین میزگرد چالش ها و فرصت های حوزه گردشگری که با موضوع بررسی وضعیت آموزش در صنعت گردشگری در دفتر سایت همگردی برگزار شد، با اشاره به تاثیر سوابق و تجربیات کاری در درک تاثیر مقوله آموزش بر ارتقاء صنعت گردشگری، اظهار داشت: من حدود بیست سال سابقه تور لیدری دارم و در بخش های مختلف گردشگری کار کرده ام، در این کار از آموزش اساتید و صاحبان تجربه بهره گرفته ام و شاگرد بزرگانی همچون آقای فرشاد خلیلی،آقای درودگر و همچنین آقای جعفری بودم. در حال حاضر هم حدود 12 سال است کارهای ستادی و مدیریتی مربوط به سفر را انجام می دهم. با توجه به این سوابق درک امروز بنده این است که آموزش باید سرلوحه اولویت های صنعت گردشگری باشد و در غیر این صورت نمی توان این صنعت را به جایگاه واقعی خود رساند.

رشد نامتناسب ابعاد آموزشی نسبت به اشتیاق مردم به گردشگری

وی در ادامه به مرور وضعیت صنعت گردشگری و سیر تحولات این صنعت در سال های اخیر پرداخت و گفت: وقتی آموزشی در مورد سفر نداشته باشیم تعریف ما به سفر بسیار محدود می شود چنان که در سال های پیش، سفر رفتن به شمال کشور محدود شده بود و حالا هم با این که وضعیت تا حدودی متحول شده برای بسیاری از مردم ما سفر به نشستن در خودروی شخصی و رفتن تا شمال و اتراق کردن در پارک یا جای عمومی و چادر زدن و روی پتو خوابیدن خلاصه می شود! این در حالیست که طی دو دهه گذشته تحولات بسیاری در صنعت گردشگری اتفاق افتاده و این صنعت خارج از مرزهای ایران در غالب یک صنعت بزرگ و فراگیر ادامه پیدا کرده است.
خوشبختانه در حال حاضر مسافرهایی داریم که از رفتن به کویر و استان های غربی و جنوبی و حتی جنوب شرقی کشور استقبال می کنند و سفر به خارج از کشور هم – جدا از نوسان هایی که از حدود یک سال اخیر در نرخ ارز اتفاق افتاده و سفر خارجی را بسیار گران و بی رونق کرده – در سال های اخیر رشد زیادی داشته است. به تناسب این شور و اشتیاقی که به سفر در کشور ما به وجود آمده، متاسفانه ابعاد آموزشی به هیچ وجه رشد نکرده و حتی ضرورت آموزش دادن ارکان صنعت گردشگری – مدیران، صاحبان کسب و کارهای مرتبط با حوزه گردشگری، پرسنل آژانس ها، تورلیدرهای داخلی و خارجی و مردم جوامع محلی – نیز چندان درک نشده است.

طبیعت گردی یکی از بی قاعده ترین انواع گردشگری در کشور ما است

حیدری خاطرنشان کرد: دربخش مدیریت آژانس ها ومدیر فنی آژانس ها وضعیت خیلی بهتر است چون یکی از شرایط اصلی استخدام مدیرعامل ومدیرفنی داشتن مدرک مربوطه والزام به گذراندن دوره های آموزشی مربوطه وبرای مدیرعامل داشتن حداقل سه سال سابقه کار مرتبط با تایید کتبی اداره تامین اجتماعی است که در کیفیت کار تاثیر مستقیم دارد.
وی با بیان این که در بحث های ستادی صنعت گردشگری هرجا ضوابط تعریف شده، آموزش هم به خوبی انجام می شود، گفت: برای مثال در بحث فروش بلیت پروازهای خارجی چون این کار ضوابط خاصی دارد و چارچوب هایی برای فردی که می خواهد در این بخش کار کند تعریف شده، تا حدودی وضعیت با بخش های دیگر متفاوت است و افراد دارای تخصص در این بخش ها کار می کنند.
حیدری با تاکید بر این که گردشگری طبیعت با همان طبیعت گردی یکی از بی قاعده ترین انواع گردشگری در کشور ما است، افزود: شاید عمده ضعف ما در این حوزه به این باز می گردد که ما برای مدیر ارشد آژانس ها هم ضوابط آموزشی درستی تعریف نکرده ایم چون وقتی مدیر یک آژانس از دانش لازم برای این کار بی بهره باشد نمی توان انتظار داشت پرسنل مجرب و آموزش دیده ای را هم به کار بگیرد. نتیجه این است که گردشگری طبیعت ما تبدیل شده است به یک وضعیت آشفته و هر آژانس سعی می کند به نحوی از این آشفته بازار – بدون توجه به عواقب اقدامات اشتباه – سود مقطعی خود را افزایش دهد. البته هستند آژانس هایی که راه اصولی را طی می کنند ولی تعداد آنها در اقلیت است.
این فعال صنعت گردشگری در پایان با بیان این که آموزش بدون نظارت نمی تواند راهگشای صنعت گردشگری ما باشد، تصریح کرد: ضوابط را باید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در چارچوب های مشخص تعریف کند و حتی در تعریف ضوابط حساس و سخت گیر باشد. ضمنا سازمان باید در حوزه نظارت قوی عمل کند چرا که وقتی چارچوب ها را تعریف کنید ولی نظارت نکنید که این آموزش ها به درستی اجرا می شود یا خیر و تفاوتی بین آنها که روش های اصولی را در حوزه خود اجرا می کنند با کسانی که بی قاعده کار می کنند وجود دارد یا خیر، قطعا تحولی در ارتقاء صنعت گردشگری ما اتفاق نمی افتد و این آموزش ها بی ثمر خواهد بود.