افزایش 13 درصدی نظارت بر تاسیسات گردشگری از ابتدای سال تا نیمه اول مرداد

ایلنا/ براساس آخرین خبرهای بدست رسیده، افزایش 13 درصدی نظارت بر تاسیسات گردشگری از ابتدای سال تا نیمه اول مرداد مشاهده می شود.

یحیی نقی زاده (مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی) اظهار کرد: نظارت بر فعالیت تاسیسات گردشگری با هدف ارتقای کیفیت و کنترل قیمت خدمات تشدید شده و در مقایسه با سال قبل 13 درصد افزایش یافته است.

او افزود: نظارت به صورت الکترونیکی و میدانی انجام می شود و سامانه های ما آماده پاسخگویی و رسیدگی به شکایات احتمالی مردم از خدمات گردشگری هستند.

نقی زاده یادآور شد: در آخرین نشست هماهنگی معاونان گردشگری استانها، بر اهمیت نظارت و لزوم پاسخگویی به موقع به شکایات تاکید شد و معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی برای ادارات کل استان ها ضرب الاجل رسیدگی به شکایات را تعیین کرده و مقرر شد پس از انقضای مهلت، نتیجه عملکرد را به صورت عمومی اعلام کنیم.

او ادامه داد: در همین راستا مقرر شد به صورت ماهانه وضعیت عملکرد ادارات کل استانها را در حوزه نظارت بر خدمات گردشگری ارزیابی کرده و اطلاع رسانی شود.

نقی زاده گفت: بر همین اساس طی دو ماهه گذشته، از مجموع 7805 شکایت ثبت شده تا کنون 5698 مورد رسیدگی و پاسخ داده شده و بقیه نیز در حال رسیدگی است.

مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی یادآور شد: در بررسی عملکرد ادارات کل، استانهای سمنان، کهگیلویه و بویراحمد و هرمزگان در پاسخگویی به شکایات سامانه 09629 ضعیف ترین عملکرد را داشته اند و در مقابل عملکرد استانهای سیستان و بلوچستان، خراسان جنوبی و بوشهر به عنوان سه استان برتر ارزیابی شده است.

او افزود: براساس بررسی های انجام شده، 31 درصد از شکایت های ثبت شده از دفاتر خدمات مسافرتی بوده، 33 درصد از تأسیسات اقامتی، 3 درصد از مرکز پذیرایی، 27 درصد مراکز رفاهی جاده ای نظیر پمپ بنزین و 6 درصد سایر تأسیسات گردشگری است.

نقی زاده گفت: در حوزه نظارت، در دو ماهه اخیر 2651 مورد بازدید نظارتی در سطح کشور انجام شده و در طی آن 351 مورد تذکر، 81 مورد اخطار و 42 مورد تعلیق صورت پذیرفته است.

او اضافه کرد: در حوزه بازدیدهای نظارتی، استانهای کرمان، مرکزی، هرمزگان از جمله استانهای با عملکرد ضعیف و استانهای خراسان رضوی، گلستان و مازندران بهترین عملکرد را در حوزه نظارت بر تاسیسات گردشگری داشته اند و تا کنون 106 مورد تقدیر از تاسیسات گردشگری در این سامانه ها ثبت شده است.