ابلاغ دستورالعمل های معاونت گردشگری به سایتها و سامانه های رزرو مراکز اقامتی

ایلنا/ براساس خبرهای بدست رسیده، ابلاغ دستورالعمل های معاونت گردشگری به سایتها و سامانه های رزرو مراکز اقامتی صورت گرفت.

یحیی نقی زاده محجوب، مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در نامه های جداگانه به شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری آرا جهان نوین گستر اطلس (اسنپ تریپ)، مرکز رزرواسیون هتل ها و اماکن اقامتی کشور (اقامت 24)، شرکت خدمات مسافرت هوایی و گردشگری عرش تا فرش قاصدک کارمانیا، شرکت آرنیکا مهر کیش، شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری سفرهای علی بابا و سایت اتاقک توضیحات و هشدارهایی را درباره اجرای قوانین و مقررات رزرو اماکن اقامتی به آنان ابلاغ کرد.

در بخشی از نامه مدیر کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری به مدیران عامل این سایت ها و سامانه ها آمده است:

«هرگونه گران فروشی و فروش اقامت در سایت های رزرواسیون بالاتر از نرخ مصوب ابلاغ شده به تاسیسات گردشگری تحت هر عنوان ممنوع است.

مشتریان در استفاده از خدمات جانبی تاسیسات گردشگری و تعیین مدت اقامت خود باید حق انتخاب داشته باشند و سایت رزرواسیون فارغ از اینکه مستقیما با واحد عقد قرارداد کرده یا از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهان گردی نسبت به تهیه بسته سفر اقدام می کند، مجاز نیست فروش اقامت را در قالب پکیچ خدماتی به مشتریان تحمیل کرده و یا شرط حداقل مدت اقامت را در سامانه خود اعمال کند.

در صورت انصراف مسافر از سفر، سامانه فروش یا رزرواسیون باید در چهارچوب دستورالعمل ابطال رزرو و یا توافق نامه ای که قبل از واریز وجه به رویت و تائید مسافر رسیده است، در خصوص مرجوع کردن هزینه دریافتی با کسر کسورات تعیین شده ظرف مدت حداکثر 48 ساعت اقدام کند.

به استناد دستورالعمل نرخ گذاری تاسیسات گردشگری و بخش نامه های مرتبط، نرخ اقامت کودکان تا 2 سال در تمام مراکز اقامتی رایگان و برای کودکان 2 تا 12 سال به صورت نیم بها محاسبه می شود. پیاده سازی رویه مذکور در سامانه رزرواسیون الزامی است. همچنین فروش تخت اضافه به قیمت مشابه سایر تخت ها ممنوع است. سایت فروش موظف است در خصوص تعریف تخت اضافه و تعیین نرخ آن مطابق با نرخ تعیین شده در نرخنامه مصوب اقدامات لازم را در سامانه های خود بعمل آورد.