سرویس بهداشتی دغدغه مشترک فعالان گردشگری است

خبرگزاری مهر/ براساس آخرین خبر و گزارش منتشر شده، سرویس بهداشتی دغدغه مشترک فعالان گردشگری است.

محمد ابراهیم لاریجانی، کارشناس گردشگری طی یادداشتی که آن را در اختیار خبرگزاری قرار داده، پیرامون اینکه سرویس بهداشتی دغدغه مشترک فعالان گردشگری است، نوشت:

در روزهای اخیر به وفور صحبت ها و ویدئوهای وزیر میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری پیرامون اهمیت سرویس بهداشتی شنیده شده است. نقدهای زیادی هم در این خصوص شده و این سوال مطرح است که چرا آقای ضرغامی در رأس یک وزارتخانه با آن همه موضوعات مهم این قدر به سرویس بهداشتی می پردازد و اصرار دارد که در تمام سفرهای داخلی و خارجی خود سرویس بهداشتی را پر رنگ کند در حالی که ده ها موضوع مهم دیگر در حوزه های گردشگری وجود دارد که نیازمند توجه است.

یکی از درست ترین کارهایی که وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در حوزه گردشگری می تواند انجام دهد؛ ایجاد اداره ای برای پیگیری نوسازی و ساخت سرویس بهداشتی است و اتفاقاً بر این عقیده ام که ضرغامی بسیار هوشمندانه و هدفمند و معنادار روی این موضوع تمرکز کرده است، شاید اگر بگویم در مدت کوتاه حضور ضرغامی در این وزارتخانه وی یک شبه تجربه چند ده ساله گردشگری را بدست آوردند، به گزاف نگفته باشم.

همه ما فعالان یا مدیران حوزه گردشگری پس از چندین سال فعالیت و حضور در مجامع داخلی و خارجی و دیدن کشورهای مختلف و اجرای تورهای متعدد و صحبت با گردشگران یا فعالان گردشگری سایر کشورها، نهایتاً به یک تجربه مشترک رسیده ایم و آن اینکه سرویس بهداشتی مهم است.

همه مدیران گردشگری در طول دوره مسئولیت خود به دلیل همین تجربه، با اولویت و حساسیت از سرویس بهداشتی ها بازدید کرده ایم و برای ساماندهی آن دستور داده ایم، همه ما در دوره های آموزشی داخلی و به ویژه خارج از کشور اولین چیزی که مشتاقانه بازدید کرده ایم، سرویس بهداشتی بوده است.

اگر امروز به عنوان بازرس از سوی وزارتخانه گردشگری به استانی اعزام می شویم، اولین چیزی که بازدید می کنیم سرویس بهداشتی است. این یکی از دغدغه ها، استانداردها و اصول ما در حوزه گردشگری است که همه عملکردها و استانداردهای بعدی را با آن می سنجیم.

بنابراین چه چیزی بهتر از اینکه آقای ضرغامی که اساساً کارمند این وزارتخانه نبوده و فعالیتی در گردشگری نداشته اما در مدت کوتاه حضور خود در این وزارتخانه، این زیرساخت مهم را درک کرده و تمام قد برای ساماندهی آن می کوشد، تنبیه می کند، تشویق می کند و نقد و طعنه و کنایه را به جان می خرد تا این استاندارد و تجربه مشترک مان را سامان ببخشد. ضرغامی همان کاری را انجام می دهد که ما مدعیان شناخت صنعت گردشگری انجام می دهیم و می دادیم.

البته به نظر می رسد در نگاه ضرغامی اهمیت دادن به سرویس بهداشتی صرفاً بخاطر اینکه یکی از نیازهای اساسی مسافران و گردشگران را پوشش می دهد نیست بلکه به نظر می رسد او می خواهد به ابعاد گسترده تری از تأثیر زیرساخت در صنعت گردشگری اشاره کند، گویا ضرغامی می خواهد به نوعی دیگر «تئوری پنجره شکسته» را به زیر مجموعه خود و به متولیان امر یادآوری کند.

ضرغامی می خواهد بگوید وزارتخانه ای که به سرویس بهداشتی توجه دارد یا باید توجه داشته باشد سایر زیرساختها و نیازها که جای خود دارد. البته باید خودش هم قوانین مربوطه را پیگیری و موانع ساختاری و اداری را بردارد.

وی وضع نامناسب سرویس های بهداشتی را به مثابه مشت نمونه خروار سایر زیرساختها در صنعت گردشگری بر سر دست گرفته است و می خواهد بگوید وزارتخانه و مدیران از این نقطه باید پیگیری کنند تا بالاتر تا جایی که همه پنجره های شکسته صنعت گردشگری ترمیم شود.

بعید است او پارامترهای اثر گذار صنعت گردشگری را نشناسد و زیرساختها، استراتژی ها، استانداردها، نهادها، انجمن ها و جوامع، ایران هراسی، تبلیغات، آموزش، تسهیل سرمایه گذاری و صدور مجوز، تأمین مالی، گسترش ارتباطات با همسایگان، بازاریابی، معرفی ایران، برنامه ریزی استانی و ملی و بسیاری از مسائل مهم صنعت گردشگری را نداند یا تا حالا درک نکرده باشد.

در پایان لازم است بدانیم سرویس بهداشتی در دنیا آنقدر اهمیت دارد که سازمان جهانی توالت و روز جهانی توالت برایش در نظر گرفته شده است و در دستورالعمل سازمان ملل برای رسیدن به توسعه پایدار در سال 2030 توجه به سرویس بهداشتی ششمین هدف از این برنامه است.

همچنین حدود 700 میلیون نفر در جهان به توالت دسترسی ندارد و به گزارش بانک جهانی کمبود توالت در جهان 260 میلیارد دلار هزینه های بهداشتی و درمانی به بار می آورد و جالب اینکه هر یک دلاری که در ساماندهی توالت ها هزینه می کنیم 5.5 دلار سودآوری در کاهش هزینه های درمانی در پی دارد.