برنامه بازاریابی و تحولی صنعت گردشگری ایران باید مردم محور شود

ایسنا/ براساس آخرین خبرهای منتشر گشته، برنامه بازاریابی و تحولی صنعت گردشگری ایران باید مردم محور شود.

تازه ترین گزارش شورای جهانی سفر و گردشگری بیانگر 39.2 درصد رشد سهم صنعت گردشگری از کل اقتصاد ایران در سال 2022 است که این سهم به 4.6 درصد از کل اقتصاد ایران رسیده است. بر پایه همین گزارش، در سال گذشته حدود 55 درصد اتباع خارجی که به ایران سفر کردند عراقی ها بودند. پس از آنها، مسافران جمهوری آذربایجان و ترکیه هر یک با 6 درصد، پاکستان با 5 درصد و کویت با 2 درصد در رتبه های بعدی قرار گرفته اند.

با این وجود، نمودارهای سازمان جهانی گردشگری نشان می دهد که ایران در سال 2022 در مجموع میزبان 4.1 میلیون توریست خارجی بوده که این آمار هنوز 55 درصد کمتر از آمار مسافران ورودی ایران در سال 2019 و پیش از همه گیری کروناست که عدد 9.11 میلیون نفر را نشان می دهد. ایران در سال 2021 و 2020 نیز به ترتیب میزبان حدود 990 هزار نفر و یک میلیون و 550 هزار نفر گردشگر بود. همچنین براساس آمار گردشگری ورودی به ایران در سه ماه نخست سال 2023 (ژانویه تا مارس) در مجموع بیش از 870 هزار گردشگر خارجی وارد ایران شده اند.

اگرچه وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، سفر روس ها و چینی ها به ایران را در قیاس با سه چهار سال اخیر افزایشی اعلام کرده و بر این امید است که توافق عربستان و ایران نیز به افزایش سفر گردشگران کشورهای عربی و حاشیه خلیج فارس به مانند سالهای پیش از 2016 میلادی منجر شود، اما به دنبال هشدار سفر به ایران از سوی وزارت امور خارجه برخی کشورها از نیمه دوم سال گذشته، نام ایران از فهرست مقاصد سفر برخی کشورهای آسیایی، اروپایی و آمریکایی کنار گذاشته شده است، آن هم در شرایطی که رقبای منطقه چون عربستان، در حالی که با "بحران حقوق بشر" دست به گریبان است و مصر با آن که دچار "بحران اقتصادی" شده است، در کنار ترکیه و امارات، با رشدی سریع میدان دار گردشگری در منطقه شده اند.

محمد ابراهیم لاریجانی، کارشناس گردشگری و مدیر کل پیشین دفتر تبلیغات و بازاریابی گردشگری معتقد است: در وضع کنونی، برنامه بازاریابی و تحولی صنعت گردشگری ایران باید از تمام برنامه های قبلی گذر کرده و «مردم محور» شود.

لاریجانی تاکید کرد: برنامه های بازاریابی و تبلیغات گردشگری ایران عموما دولت محور و یا تمرکز بر حضور در نمایشگاه های خارجی و برگزاری دیدارهای دولتی و نشست های B2B است، در حالی که اکنون وقت آن است که سطح اعتماد مردم را افزایش دهیم.

این کارشناس گردشگری همچنین گفت: برای تبلیغ و بازاریابی ایران در شرایط موجود، سوای اینکه ماموریت وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی باید با جزئیات مشخص شود، لازم است وظایف هر یک از دستگاه های دولتی دخیل در گردشگری و سهم مشارکت آنها در تامین بودجۀ تبلیغات و معرفی ایران معلوم شود. این دستگاه ها باید برای گردشگری ایران هزینه کنند. حتی میتوان برای بسیاری از شرکتها و بخشهای صادراتی وظیفه تبلیغ و معرفی ایران را تعریف کرد و در ازای آن، امتیازهایی را در بخش مالیات قائل شد.

او ادامه داد: وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در شرایط موجود کشور باید از تمام برنامه های تبلیغاتی و بازاریابی قبلی از تولید محتوای مکتوب و بروشور گرفته تا برگزاری نشست و همایش گذر کند و وارد حیطه های نوین تر بازاریابی و تبلیغات شود. اینفلوئنسرهای حرفه ای سفر را از کشورهای هدف گردشگری به ایران دعوت کند، تورهای مؤثر آشناسازی با ایران برای رسانه های خارجی و دست اندرکاران بین المللی گردشگری برگزار کند و مهمتر از همه، در کشورهای هدف، رویداد فرهنگی و معرفی ایران که برای مردم ملموس و قابل توجه باشد، برگزار کند یا در نمایشگاه های بین المللی پربارتر شرکت کند، شب ایرانی را با شکوه و پرسروصداتر و با حضور مردم برگزار کند.

این کارشناس گردشگری افزود: تبلیغ و معرفی ایران به پول زیادی نیاز دارد، باید روش تأمین آن و سهم و میزان مشارکت همه دستگاه ها در این مسیر مشخص شود. قطعا با اعتباراتی که تا الان در نظر گرفته یا پیش بینی شده است، نمیتوان برنامه متحول کننده ای برای بازاریابی و تبلیغ گردشگری ایران داشت.

لاریجانی در ادامه به اخبار رسانه های خارجی درباره ایران اشاره کرد و گفت: نکته ای که درحال حاضر و بیش از گذشته باید در برنامه ریزی ها در نظر گرفت، اخبار رسانه ها درباره ایران است، این موضوعی بود که قبلا در برنامه های بازاریابی و تبلیغات کمتر به آن توجه میشد. قطعا اگر اوضاع سیاسی کشور خوب باشد، ما هیچ تبلیغی هم نداشته باشیم، توریست خودش به ایران می آید، اما با این اخبار و ایران هراسی چه کار باید کرد؟

قطعا در وضع موجود نه بروشور و نه کاتالوگ و نه تولید محتوای دیجیتالی مثل گذشته جواب نمی دهد و در این مقطع اثرگذار نیست. این محتواها مخاطب تخصصی دارد، مردم و به عبارتی گردشگران جهان، دنبال خبر و اتفاقی هستند که ملموس باشد. برای همین تاکید در اجرای رویدادها و برنامه های مردم محور است. این همان کاری است که ترکیه در چین انجام می دهد، آنها در سال 54 رویداد در چین برگزار می کنند. رویدادهای ما هم نباید به گونه ای باشد که فقط برگزار شود، باید منتج به جذب گردشگر، ایجاد اشتغال و ضریب اشغال در تأسیاست گردشگری شود. تبلیغات باید مردم را مد نظر قرار دهد.

این کارشناس گردشگری در عین حال بر لزوم ایجاد امید و انگیزه در جامعه میزبان تاکید کرد و افزود: آژانس داران و هتلداران و دیگر کسب و کارهای گردشگری باید احساس کنند قرار است اتفاقی رخ دهد. گفتمان تحول بازاریابی تبلیغات در درون این بخش ها باید شکل بگیرد. وقتی بازیگران اصلی صنعت گردشگری ایران هنوز درگیر دونرخی شدن قیمت ها، نرخ ارزی، بیمه راهنماها و مسائلی از این دست هستند، برنامه تحول بازاریابی گردشگری چه اثری می تواند داشته باشد؟ وقتی ظرف و مظروف باهم نخواند همه چیز هرز خواهد رفت. همزمان با این برنامه باید شور و اشتیاق در مجریان گردشگری ایجاد شود، آنها باید احساس کنند قرار است اتفاقی در گردشگری رخ دهد، آن وقت خودشان زمینه ها، دیگر امکانات و زیرساختها را فراهم می کنند.