شرکت های هواپیمایی اضافه هزینه را به خریداران بلیت بازنگرداندند

ایسنا/ براساس آخرین گزارش های بدست رسیده، شرکت های هواپیمایی اضافه هزینه را به خریداران بلیت بازنگرداندند.

هفته گذشته بلیت هواپیما با افزایش ناگهانی قیمت مواجه شد که پس از ورود دادستانی به ماجرا با اعلام اینکه قیمت های جدید مورد تایید ستاد تنظیم بازار نیست، قیمت ها به پیش از این گرانی برگشت و در عین حال تاکید شد که اضافه دریافتی ها باید به مردم برگردانده شود. با این وجود، حرمت الله رفیعی، رئیس هیأت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران گفت: دفاتر و آژانس های مسافرتی ملزم به استرداد اضافه دریافتی ها به مردم هستند اما مسأله این است که براساس گزارش های رسیده، تاکنون شرکتهای هواپیمایی از دستوری که داده شده است، تمکین نکرده اند.

او یادآور شد: البته که افزایش قیمت بلیت هواپیما در این دوره خودسرانه نبوده، اما فرآیند قانونی طبق تایید سازمان هواپیمایی به درستی طی نشده بود و نهادهای مسئول مجوز آن را ابلاغ نکرده بودند. هنوز هم به خاطر شرایطی که پیش آمده، با افزایش قیمت موافقت نشده و نرخ گذاری به تعویق افتاده است.

رفیعی درباره بازگشت ندادن اضافه دریافتی ها به مردم اظهار کرد: مشکل این است که بخشی از مسافران پول بلیت را به آژانس و دفاتر خدمات مسافرتی داده اند، آژانس هم آن پول را به شرکت هواپیمایی داده و باید نخست فرآیند بازگشت پول از ایرلاین به آژانس صورت گیرد تا پول به دست مردم برسد که این اتفاق نیفتاده است. وقتی شرکت هواپیمایی اضافه دریافتی را برنگردانده، آژانس از کجا این پول را بیاورد به مردم پس بدهد!؟

او اضافه کرد: در دیداری هم که بتازگی با رئیس سازمان هواپیمایی داشتیم، صراحتا تاکید شد که اضافه دریافتی ها چون خلاف قانون بوده، باید به مردم استرداد شود و اگر مسافری شکایت کرده باشد و شرکتهای هواپیمایی تمکین نکرده باشند، حتما از طریق صنف و سازمان هواپیمایی کشوری پیگیری شود.

رئیس هیأت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران معتقد است: شرکت های هواپیمایی از اجرای این دستور تمکین نکرده اند، چون اعتقاد دارند این افزایش قیمت باید رخ می داد و طبق قانون حق مسلمشان بوده است.

رفیعی درباره مبلغ اضافه دریافتی ها که هنوز استرداد نشده، گفت: چون امکان دارد شکایت ها و پیگیری ها برای بازگشت اضافه دریافتی ها از بخش های دیگری هم صورت بگیرد، بنابراین ما عدد دقیق و کلان را در اختیار نداریم که اعلام کنیم اما براساس 200 تا 300 تلفن و شکایتی که تاکنون به انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران رسیده، مبلغ اضافه دریافتی ها خیلی زیاد نبوده و شاید در مجموع به پنجاه تا شصت میلیون تومان برسد اما بخاطر فرآیند طولانی و پیچیده ای که تعیین شده و باید شکایت شود و پول از ایرلاین به آژانس برسد، چون مردم متحمل هزینه و صرف انرژی و زمان اضافه می شوند، معمولا از پیگیری انصراف می دهند. در نهایت، با این اقدام این مردم بودند که متضرر شدند.