نقش اینفلوئنسر مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال گردشگری

میراث آریا/ این خبر پیرامون نقش اینفلوئنسر مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال گردشگری برای شما نگارش شده است.

منظور از اینفلوئنسر کسی است که طی مدتی طولانی و با انتشار محتوای مفید، شخصیتی قابل قبول در دنیای مجازی را برای خودساخته و توان بالقوه فراوانی در تأثیرگذاری بر نظرات و رفتار مخاطبان دارد. محتوای منتشرشده از سوی او در حوزه های مختلف همچون: سبک زندگی، آشپزی، مد، سفر و پزشکی طرفداران بسیاری داشته و نظراتش در آن حوزه برای دنبال کنندگان قابل احترام و اطمینان است.

اینفلوئنسرها، ستاره های دنیای مجازی هستند. افرادی که ممکن است در زندگی واقعی شناخته شده نباشند، اما نام آنها در دنیای مجازی شناخته شده و عده زیادی بخاطر سبک زندگی و اعتقاداتشان دنبال کننده ماجرایی هستند که این افراد برای آنها تعریف می کنند. یک اینفلوئنسر می تواند متخصص رسانه، تحلیلگر صنعت یا فرد عادی جامعه باشد که تعداد زیادی دنبال کننده در دنیای مجازی دارد.

اینفلوئنسرها در شغل، حرفه و تخصص خود صاحب سبک و ایده هستند. افرادی که تبحر خاصی در تولید محتوا و معرفی یک محصول داشته و انتشار متن های تبلیغاتی توسط آنها می تواند روی دیگران تأثیر فوق العاده ای داشته باشد.

براساس مقاله نقش اینفلوئنسر مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال گردشگری باید بدانید که استفاده از افراد تأثیرگذار یا همان اینفلوئنسرها در فرآیند بازاریابی گردشگری امروز نقش مهمی در توسعه این صنعت دارد، لذا به فرآیند بازاریابی گردشگری توسط این افراد «اینفلوئنسر مارکتینگ» می گویند. در این شیوه کسب و کار، فعلان گردشگری می کوشند افرادی را بیابند که بر تصمیم و رفتار مشتریانشان تأثیرگذار باشند. سپس به کمک آنها اطلاعات محصول خود یا هر نوع پیام دیگر را که می تواند منجر به رفتارهای مطلوب شود برای مخاطبان واقعی خود ارسال می کنند.

اشخاص تأثیرگذار معمولاً نظرات و پیشنهادهای خود را درباره استفاده از محصولی بخصوص با دنبال کنندگانشان در شبکه های اجتماعی در میان میگذارند و به این شکل برای برندهای معتبر تبلیغ می کنند. مهمترین ویژگی که برای اشخاص تأثیرگذار و اینفلوئنسرها میتوان برشمرد، توانایی آنها در تأثیرگذاری بر تصمیم های مرتبط با خرید دیگران است، لذا در این نوع از بازاریابی فرد از ارتباطات خود با دیگران برای رسیدن به هدف خود که همان تبلیغ و اطلاع رسانی پیرامون محصولات و خدمات یک صنعت، سازمان یا کسب و کاری خاص است، استفاده می کند، امری که تاکنون در صنعت گردشگری کمتر مورد استفاده قرار گرفته است.

در این روش افراد اینفلوئنسر به صورت غیرمستقیم اقدام به معرفی محصولی مانند تجربه شیرین از یک مکان گردشگری ارائه می دهند. تأثیر اینفلوئنسر مارکتینگ می تواند چندین برابر بیشتر از روش های بازاریابی سنتی باشد. این روش بازاریابی دیجیتال حتی هزینه های بسیار کمتری را نیز نسبت به تبلیغات محیطی بدنبال خواهد داشت. گذشته از تأثیرگذاری و کاهش هزینه ها توسط این روش بازاریابی، حتی ماندگاری تأثیر آن نیز بسیار بالاتر از روش های سنتی است.

شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام در حال حاضر قدرتمندترین ابزار برای اینفلوئنسر مارکتینگ هستند. برندها و شرکت های بسیار زیادی از قدرت این شبکه ها برای معرفی برند خود استفاده کرده و در حال استفاده نیز هستند. هشتک گذاری و تبلیغات در صفحه های پرمخاطب و ایجاد یک شبکه کامل و پرمحتوا در این شبکه های اجتماعی، قدرتی چند برابر از تبلیغات محیطی را بخصوص برای صنعت گردشگری بدنبال خواهد داشت.

صنعت گردشگری یکی از آن دسته از بازارهایی است که به شدت تحت تأثیر اینفلوئنسر مارکتینگ قرار دارد. اینفلوئنسر مارکتینگ روش جدیدی نیست اما بهره برداری از آن در بازاریابی گردشگری، این صنعت را امروز متحول کرده است.

استفاده از یک فرد اینفلوئنسر برای اینفلوئنسر مارکتینگ می تواند نقطه عطفی در گردشگری یک جامعه باشد. این روش تبلیغات در جامعه باعث اعتمادپذیری بیشتر افراد و بینندگان به این صنعت شده و آنها را نیز به جمع گردشگران و مشتریان هدف اضافه خواهد کرد. البته این روش تبلیغات در صنعت گردشگری نیاز به معیارهایی هم دارد که حتماً باید در انتخاب اینفلوئنسر مناسب بکار گرفته شوند.

برای استفاده از این روش در فرآیند بازاریابی گردشگری بهتر است بدانیم به چه کسانی «تأثیرگذار» (اینفلوئنسر) گفته می شود، اینفلوئنسر می تواند فردی حقیقی یا حقوقی باشد که به عنوان مشتری کسب و کار در نظر گرفته نمی شود، بلکه مبلغی است که برند یا محصول را با استفاده از تولید محتوا مستقیماً به مخاطب جامعه در ارتباط با خود معرفی می کند.

در صنعت گردشگری نباید از هیچ اینفلوئنسری حتی با جامعه ارتباطی کمتر از 50 نفر نیز صرف نظر کرد، چرا که قدرت ارتباطات دهان به دهان و ایجاد شبکه تبلیغ سرعت رشد باورنکردنی حتی با تعداد کم خواهد داشت و نه تنها یک فرد بلکه یک برند یا یک هویت غیرحقیقی نیز می تواند اینفلوئنسر برند و خدمات گردشگری باشد.

در مرحله بعدی هدف گذاری شرکت گردشگری از نوع تبلیغ اینفلوئنسر است. فروش یک تور خاص یا معرفی و افزایش آگاهی از برند از جمله اصلی ترین هدف های یک شرکت گردشگری در فرآیند اینفلوئنسر مارکتینگ است. علاوه بر تنوع طلبی در یک جامعه در ارتباط با اینفلوئنسر، بخش بسیار مهم دیگری در استفاده از این مدل بازاریابی، نوع محتوای تولید شده برای بازاریابی خدمات است. اینفلوئنسر مارکتینگ نیاز به تولید محتوای کاملاً منحصر بفرد و خاص دارد و این تولید محتوا باید توسط فرد اینفلوئنسر انتشار یابد.

البته لزوما فرد اینفلوئنسر نمی تواند تولید محتوای خاصی را داشته باشد و این متن را میتوان از طریق یک متخصص تولید محتوا ارائه داد. مهمترین بخش در تبلیغات اینفلوئنسری و اینفلوئنسر مارکتینگ برای صنعت گردشگری، انتخاب فرد مناسب برای این کار است. اگر می خواهید یک سفر خاص را تبلیغ کنید بهترین راه این است که اینفلوئنسر در یکی از سفرها حضور داشته باشد و شما را به دیگران معرفی کند.

در نگاه اول، همه شرکت های فعال در زمینه گردشگری برای اینفلوئنسر مارکتینگ سراغ بازیگران محبوب، بازیکنان مشهور و افرادی از این دست می روند که در جامعه شناخته شده باشند. اما گاهی اوقات و برای برخی از صنایع، می تواند انتخاب های بهتری هم وجود داشته باشد. برای مثال در صنعت گردشگری استفاده از یک گردشگر خارجی می تواند نتایج بهتری را برای گردشگری داخلی به دنبال داشته باشد.

قطعاً امروزه در سرتاسر جهان، اینفلوئنسرهای فعال در حوزه گردشگری به عنوان تأثیرگذارترین کانال های ارتباطی کسب و کارهای صنعت گردشگری و گردشگران مطرح هستند و تأثیر آنها بر کسی پوشیده نیست و اگر فرصت ها را شناسایی کنند و به صورت هدفمند رفتار کنند، می تواند در ورود گردشگر نقش بسزایی را ایفا کند.

نویسنده: مریم تاجداری | کارشناس ارشد تبلیغات و بازاریابی و امور فرهنگی استان اصفهان