سفرهای نوروز بیشتر چادرخوابی بود

ایسنا/ براساس سخنان رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران، سفرهای نوروز بیشتر چادرخوابی بود.

رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران آمار سفرهای نوروزی را مبالغه آمیز دانست و گفت: از آن 50 میلیون نفرشب اقامت که آمار دادند، چند نفر واقعا گردشگر بودند و درآمدزایی داشتند؟ بیشتر مردم که چادر زدند و با اتومبیل شخصی سفر رفتند.

حرمت الله رفیعی با انتقاد از مداخله دولت در تشکل زایی و تورگردانی، درباره تور جام جهانی، شکایت های مسافران و فعالیت آژانس نماها و مالیات بر ارزش افزوده در پروازهای خارجی توضیحاتی داد.

رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی با اشاره به رکود و بی توجهی که به صنعت گردشگری در دو سال گذشته شده و آن را به صنعتی مظلوم تبدیل کرده، در جمع خبرنگاران اظهار کرد: گردشگری مثل گوسفند عزا و عروسی شده است، همه می خواهند از این صنعت به جایگاه بالا دست پیدا کنند.

کرونا تعداد آژانس های گردشگری را نصف کرد

او پیرامون اینکه سفرهای نوروز بیشتر چادرخوابی بود، گفت: بیش از 50 درصد دفاتر تا کنون آسیب دیده اند و تعداد زیادی نیروی انسانی درحالی از این صنعت خارج شده اند که بازگشتی برای آنها متصور نیستیم، بطوریکه یکی از شرکتهای گردشگری حدود یک ماه است آگهی جذب نیروی کار منتشر کرده است، اما فقط دو نفر مراجعه کرده اند.

او بطور تخمینی گفت: درحال حاضر حدود 2500 دفتر خدمات مسافرتی از مجموع بیش از پنج هزار دفتری که وجود داشت، فعال هستند.

رفیعی پیرامون اینکه سفرهای نوروز بیشتر چادرخوابی بود، اظهار کرد: برای حل بعضی از مشکلات میشد اقداماتی را انجام داد و نیروی انسانی را حفظ کرد، اما به حرف ما گوش ندادند. در جلسه معاونت ریاست جمهوری که سال 99 برگزار شد، گزارش جامعی از آسیب های وارد شده دادیم، بعد آنها وام کرونا را به عنوان راه حل پیشنهاد کردند. در همان نشست درباره عواقب این کار که شبیه ارز 4200 تومانی بود و اجحاف می شد، هشدار دادم اما توجهی نشد. در مقابل، وام با سه ماه امهال اختصاص دادند و تعداد زیادی را بدهکار کردند.

رئیس هیأت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران بیان کرد: وام کرونا دست و پای صنعت گردشگری را گرفت و به آن آسیب زد. بهره آن به بالای 20 درصد رسید. ضمن اینکه کرونا هم تمام نشد و همچنان ادامه دارد. ما پیشنهاد کردیم وام کم بهره یک ساله بدهند، نه یک وام سه ماهه. خاطرم هست رئیس وقت بانک مرکزی در همان جلسه گفت چرا اینقدر نگاه مخالف دارید، وام را بگیرید و در بانک بخوابانید و سودش را بگیرید.

او درباره سهم دفاتر خدمات مسافرتی از سفرهای نوروزی اظهار کرد: آنهایی که این دو سال دوام آوردند تلاش کردند این صنعت احیا شود، قطعا ضرر دوساله آنها با 15 روز نوروز جبران نمی شود، دفاتر خدمات مسافرتی فقط به آینده امید پیدا کردند، سودی کسب نکردند و سهمی از درآمد سفرهای نوروزی نداشتند.

از 85 میلیون نفر جمعیت ایران چند نفر توانستند سفر بروند؟

رفیعی همچنین آمار سفرهای نوروزی را زیر سوال برد و گفت: درحالیکه نوروز 1399 و 1400 سفر ممنوع بود و مسئولان مدام از مردم درخواست میکردند سفر نروند و آمار آن دو سال تقریبا صفر بود، معلوم است آمار 50 میلیون "نفر شب اقامت" که اعلام شده در مقایسه با آن دو سال رشد قابل ملاحظه ای را نشان دهد.

او پیرامون اینکه سفرهای نوروز بیشتر چادرخوابی بود، افزود: اگر میانگین اقامت مسافران نوروزی را درنظر بگیریم، شاید از جمعیت 85 میلیون نفری حدود 15 میلیون نفر سفر رفته باشند. البته این عدد تخمینی است. اما سوال این است از آن 50 میلیون نفر شب اقامتی که اعلام کردند، چند نفر واقعا گردشگر بودند و درآمدزایی داشتد؟ بیشتر مردم که چادر زدند، با اتومبیل شخصی سفر رفتند و اتفاقا به فضاهای عمومی آسیب زدند. سفرهای چادرخوابی اصلا در شأن مردم ما نیست. این وضعیت نشان می دهد اتفاقا در نوروز امسال بستر درستی برای سفر فراهم نشده بود. هرچند در ستاد خدمات سفر مسئولان دولتی بخاطر رشد آمار سفر از یکدیگر تشکر و تقدیر کردند، درحالیکه به وظایف خودشان عمل کرده بودند و باید همیشه آماده باشند.

رفیعی بیان کرد: شخصا معتقدم آقای ضرغامی وزیر قدرتمندی است، اما این وزیر قدرتمند از بخش خصوصی آمار 15 روز سفرهای نوروزی را گرفته است یا فقط به گزارش های دولتی ها که از پشت درهای بسته گردآوری شده است، اکتفا کرده اند؟

بساط بلیت فروشی های غیرمجاز از مشهد تا لباس فروشی ها

رئیس هیأت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران درباره شکایت های نوروزی اظهار کرد: به واقع امسال تعداد شکایت ها زیاد نبود و در مقایسه با سال 98 کمتر هم بود، شاید حدود 30 شکایت که از طریق سامانه قوه قضاییه اطلاع داده شد. تعداد شکایت هایی هم که در ادارات استانی ثبت شده، بعید است زیاد باشد.

رفیعی همچنین گفت: بیشتر شکایت ها به دفاتر غیرمجاز ارتباط دارد. مشکل هم از آنجا ناشی می شود که وزارتخانه با افراد و مراکز بدون مجوز تاکنون خیلی جدی برخورد نکرده است. همین حالا در مشهد، اطراف حرم امام رضا (ع) کلی دفتر بلیت فروشی بدون مجوز وجود دارد، در شهرستان ها لباس فروشی ها بلیت سفر می فروشند. خیلی از آژانس نماها هم دارای پروانه کسب نیستند. از طرفی برخی شکایت ها به شرکتهای دولتی ربط دارد؛ شرکتهایی که زیر مجموعه بانک ها، وزارتخانه ها و سازمان ها ایجاد شده اند، درحالیکه دستگاه های دولتی اجازه ندارند آژانس داشته باشند. همین شهرداری که در ارائه خدمات به شهروندان بازمانده است، آژانس مسافرتی دارد، وزارت میراث فرهنگی و گردشگری هم که متولی ما است آژانس دارد، درحالیکه بالاترین مقام کشور تاکید کرده اند دستگاه های دولتی حق بنگاه داری ندارند.

او در ادامه درباره تعلیق مجوز یکی از آژانس های بزرگ در نوروز گفت: معتقدم هیچ گران فروشی صورت نمی گیرد، مگر اینکه یک آژانس با یک شرکت هواپیمایی دست در دست هم داده باشند. اگر معتقدند آژانس بلیت را گران فروخته چرا بررسی نمی کنند تا مشخص شود کدام ایرلاین بوده که بلیت را گران کرده است؟ اگر شرکت هواپیمایی تخلف کرده باید با او هم برخورد شود.

رفیعی درباره فروشندگان آنلاین خدمات سفر و مشکلاتی که پدید آمده، یادآور شد: صنعت گردشگری 40 سال است که آنلاین فعالیت می کند و اتفاق جدیدی رخ نداده است، هر چند بعضاً گلایه هایی پیش می آید که مسافر به حقوق خود نرسیده است، اما این مشکل بیشتر به بخش هایی برمی گردد که شناسنامه و پروانه کسب ندارند، وگرنه تمام دفاتر که مجوز دارند ملزم به پاسخگویی هستند.

او با تاکید بر اینکه مردم نباید اسیر تبلیغات کاذب فضای مجازی شوند، به مردم توصیه کرد: بهترین راه حل برای آنکه فریب فروشندگان بدون مجوز را نخورید، این است که از همان شرکتی که از قدیم خرید می کردید همچنان خرید کنید، چون الان همه شرکتها فروش آنلاین دارند و موظف به پاسخگویی هستند.

رفیعی همچنین به این نکته اشاره کرد که محصول یک شرکت هواپیمایی اینگونه نیست که تا وقتی به دست مصرف کننده برسد قیمتش تغییر کند و اگر قیمت این محصول تغییر کرد، یعنی یک جای کار می لنگد و به چنین تبلیغاتی حتما باید شک کرد.

رئیس هیأت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران در عین حال که به توافق با اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی برای انتقال مسئولیت رسیدگی به شکایت ها به محل انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی اشاره کرد، درباره شائبه تضییع حقوق مردم درحالیکه شعبه رسیدگی به شکایات و تخلفات گردشگری در انجمن آژانس های مسافرتی ایجاد شده، توضیح داد: این شعبه با مجوز و نظارت شورای حل اختلاف ایجاد شده است، تابلو قوه قضاییه دارد و اعضای آن مورد تایید دادگاه هستند و افرادی در آن عضویت دارند مشرف به امور گردشگری هستند و تلاش می کنند حقوق مسافر مسترد شود. در واقع شیوه قبلی رسیدگی به شکایت ها در ادارت کل استانی غیرقانونی بود، نه این روش. تا کنون هم حتی یک مورد حقوق مسافر ضایع نشده است. حتی یکبار هم توصیه و سفارش آژانسی را به این شعبه نکرده ایم.

رفیعی در بخش دیگری از سخنانش اظهار کرد: دولت به لحاظ قانونی اجازه ندارد تشکل زایی کند. تا زمانی که دولت خود را مجری بداند، مشکلات بخش خصوصی هرگز حل نمی شود. دولت نمی خواهد تصدی گری را واگذار کند، چون بقای خود را در تصدی گری میداند. درحالیکه اعتقاد دارم دولت و بخش خصوصی باید بازوی یکدیگر باشند که البته تا الان نبوده اند.

او همچنین با اشاره به تمرکز و رویکرد این انجمن به جذب گردشگر از کشورهای همسایه، چین، هند و کشورهایی که تاکنون کمتر برای جذب گردشگران آنها تلاش شده، اظهار کرد: تاکنون مکرر در نمایشگاه های اروپایی حضور داشتیم، اما یکبار شنیده اید در نمایشگاه آذربایجان شرکت کرده باشیم، درحالیکه تعداد مسافران ورودی از جمهوری آذربایجان تا پیش از کرونا به یک میلیون نفر رسیده بود یا مثلا عمان که این همه با آن در تعامل هستیم، یکبار شنیده اید در نمایشگاه گردشگری این کشور شرکت کرده باشیم؛ عمان که بعد از سفر هیأت گردشگری ایران تعداد پروازهای بین دو کشور به 40 پرواز در هفته رسید و 95 درصد رشد ورود مسافر از این کشور را تجربه کردیم یا حتی عراق که تعداد ورودی از آن به چهار میلیون نفر رسیده بود، ولی برنامه ای برای آن نداشتیم.

ما از بعضی از این کشورها گردشگر نداشتیم و بیشتر آنها گذری بودند، برای همین کمیته هایی را با تمرکز بر این بازارها در انجمن صنفی تشکیل دادیم، اگرچه کرونا به روند بازاریابی در این کشورها آسیب زد، اما همه این اتفاق ها با پیگیری بخش خصوصی افتاد و ادامه خواهد داشت، هرچند که پز آمار آن را دولت می دهد.

رفیعی درباره حذف مالیات بر ارزش افزوده از قیمت بلیت پروازهای خارجی که خلاف قانون یاتا بود و از دی به اجرا گذاشته شد، اظهار کرد: با پیگیری های صورت گرفته بجز یک شرکت هواپیمایی خارجی (لوفت هانزا) مالیات بر ارزش افزوده از نرخ بلیت پروازهای خارجی حذف شده است. هرچند براساس اطلاعاتی که داریم شرکتهایی که تاکنون این مالیات را از مسافران گرفته اند به اداره مالیات نپرداخته اند و باید آن را به مردم بازگردانند.