تاکید بر لزوم مشارکت مردم در نظارت بر تورهای گردشگری

ایسنا/ براساس آخرین خبرهای بدست رسیده، تاکید بر لزوم مشارکت مردم در نظارت بر تورهای گردشگری صورت گرفت.

سید مؤید محسن نژاد بیان کرد: ارائه خدمات مطلوب و رضایت بخش به مسافران و گردشگران متقاضی استفاده از تورهای گردشگری از مهمترین وظایف دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری است که با اعمال نظارت بر فعالیت آنها سعی داریم ضمن رعایت حق و حقوق مسافران از بروز هرگونه تخلف نیز پیشگیری شود.

وی فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری را به عنوان چرخ های محرک صنعت گردشگری بسیار مهم و حساس ارزیابی و اظهار کرد: دفاتر خدمات مسافرتی حلقه های ارتباطی بین سایر بخش های گردشگری اعم از اقامتی، حمل و نقل و راهنمایان گردشگری هستند، بنابراین نحوه کارکرد آنها بر کیفیت گردشگری بسیار اثربخش است.

مدیر کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی فارس گفت: در صورتی که مسافران و گردشگران از دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری که دارای مجوز بند «ب» از این اداره کل هستند نارضایتی یا شکایتی داشته باشند، کمیسیون های رسیدگی به شکایات تشکیل و با حضور کارشناسان بخش دولتی و انجمن صنفی دفاتر مسافرتی به شکایات رسیدگی می شود.

وی افزود: متأسفانه بسیاری از شهروندان و گردشگران بدون توجه به مجوز دار بودن اشخاصی که در فضاهای مجازی اقدام به تبلیغ و فروش تور می کنند از آنها بسته های سفر خریداری می کنند عموماً نیز از خدمات آنها ابراز نارضایتی و شکایت دارند که رسیدگی به شکایات آنها از طریق کمیسیون های رسیدیگی به شکایات این اداره کل امکانپذیر نیست و برای رسیدن به حق و حقوق قانونی خود باید از طریق مراجع قضایی شکایات کنند.

محسن نژاد از شهروندان و متقاضیان سفرها تورهای گردشگری خواست صرفاً با مراجعه به دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری دارای پروانه بهره برداری از این اداره کل در استان نسبت به خرید تورهای گردشگری اقدام و به تبلیغات تورها در فضاهای مجازی توجه نکنند.